to read complaints and reviews, or file yours.Bioderma Pigmentbio 75 Ml Ürünü Hızla Boşaldı: Eksik Dolum Şikayeti
Dermojet üzerinden Bioderma Pigmentbio Sensitive Areas 75 ml ürününü satın aldım. Ürünüm 11 Ağustos 2026 tarihinde teslim edildi. Ürünü yalnızca birkaç kez ve her seferinde oldukça az miktarda kullanmama rağmen kısa süre içinde tüpün neredeyse boşaldığını fark ettim.
Ambalajı flaş ışığıyla kontrol ettiğimde, ürünün yalnızca tüpün alt kısmında küçük bir bölümde bulunduğunu, geri kalan kısmın ise tamamen boş göründüğünü gördüm. Ürünü çok az ve yalnızca birkaç kez kullanmış olmama rağmen 75 ml’lik bir ürünün bu kadar hızlı tükenmeye yaklaşması, ürünün içeriğinin eksik olabileceği konusunda ciddi şüphe oluşturmaktadır. Ürünün dış ambalajından normal şartlarda içindeki miktar anlaşılmadığı için bu durum ancak ışıkla kontrol ettiğimde ortaya çıkmıştır.
Sipariş numaram 776JJ9759K’dir. Ürünün gerçekten 75 ml olarak gönderilip gönderilmediğinin, ambalajında veya dolumunda bir hata olup olmadığının ve eksik dolum ihtimalinin incelenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürünün kontrol edilerek tarafıma ayrıntılı bir açıklama yapılmasını ve gerekiyorsa ürünün değiştirilmesini veya ücret iadesi sağlanmasını rica ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ,markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Şikayetiniz hakkında, Tüketici İletişim Merkezimiz tarafından sisteme kayıtlı e-posta adresinize bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Bioderma Türkiye
Merhaba, Tarafıma verilen “ürünün belirtilen 75 ml miktarı ile ürün içerisindeki miktarın aynı olduğu, yalnızca üretimsel hava boşluğu bulunduğu” şeklindeki açıklamanızı okudum. Ancak bu açıklamanız yaşadığım durumu açıklamamaktadır. Ürünün kullanım kolaylığı ve muhafaza koşulları nedeniyle içerisinde belirli bir hava boşluğu bulunabileceğini anlıyorum. Fakat burada asıl sorun, tüpün içerisindeki ürün seviyesinin fotoğraflarda görülebileceği üzere oldukça düşük olmasıdır. Ürünü satın aldığımdan beri bu seviyeye düşecek kadar bir kullanım gerçekleştirmedim. Dolayısıyla mevcut ürün seviyesinin yalnızca “üretimsel hava boşluğu” ile açıklanmasını yeterli bulmuyorum. 75 ml olarak satışa sunulan bir ürünün, kullanılmadan önce dahi bu seviyede bulunması halinde tüketici olarak ürünün gerçekten belirtilen net miktarda olup olmadığını sorgulamam son derece normaldir. Hava boşluğu bulunması, ürünün net miktarının 75 ml olduğu gerçeğini değiştirmemektedir; ancak tarafıma teslim edilen ürünün gerçekten 75 ml içerdiğinin nasıl doğrulanacağını açıklamanızı rica ediyorum. Bu nedenle yalnızca “ürün 75 ml’dir, üretimsel hava boşluğu vardır” şeklindeki genel açıklama yerine, ürünün neden bu kadar düşük seviyede bulunduğuna ve benim kullanım miktarımla mevcut seviye arasındaki farkın nasıl açıklanabileceğine ilişkin somut bir açıklama talep ediyorum. Gerekirse ürünün net miktarının ölçülmesi/tartılması veya üretici tarafından ürün dolum standardına ilişkin bilgi verilmesi konusunda tarafıma yardımcı olunmasını rica ederim. Tüketici olarak satın aldığım ürünün belirtilen miktarda olduğundan emin olmak istemem son derece haklı bir taleptir. Konunun bu çerçevede yeniden değerlendirilmesini rica ederim. Teşekkürler.
