Bioderma Photoderm Spot Kremi Kokusunda Değişiklik Ve Açıklama Talebi

Uzun yıllardır düzenli olarak kullandığım Bioderma Photoderm Spot SPF 50+ 150 ml güneş kreminden bu kez çok farklı ve rahatsız edici bir koku almaya başladım. İlk ürünü 23.02 tarihinde Dermoeczanem’den satın aldım. Ürünü açtığımda, daha önce yıllarca kullandığım aynı üründen tamamen farklı ve kötü bir koku fark ettim. Acaba orijinal değil mi diye şüphelenip kontrol ettiğimde, ürünün orijinal olduğu söylendi. Ayrıca Bioderma’ya koku konusunda son zamanlarda bir değişiklik yapıp yapmadıklarını sordum, herhangi bir değişiklik yapılmadığını ifade ettiler.

Yine de emin olmak için bu kez 07.03 tarihinde İstanbul Hilltown AVM içindeki Kırmızı Eczane’den aynı üründen bir tane daha aldım. Ancak ikinci üründe de aynı kötü koku ile karşılaştım. Öncesinde bu ürünü uzun süre boyunca kullandığım için, normal kokusunu çok iyi biliyorum ve şu anki koku kesinlikle eskisi gibi değil. Eğer ürünler geçmişteki gibi olsaydı, gönül rahatlığıyla kullanmaya devam edecektim.

İlk aldığım ürünün lot numarası 28141, son kullanma tarihi 10/27; ikinci ürünün lot numarası 10452, son kullanma tarihi 04/28’dir. Bu ürünlerdeki koku değişiminin sebebinin araştırılmasını, ilgili serilerin incelenmesini ve firma tarafından bu konuda net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Her iki ürün için de istersem iade, istersem de daha önce kullandığım formülasyondaki ürünlerle değişim imkanı sağlanmasını talep ediyorum. Bu kokunun sebebinin ne olduğunun ve belirli bir seriye mi özgü olduğunun tarafıma açıkça bildirilmesini rica ederim.