Binrota Turizm İtalya Turunda Rehber Sorunu

tatil.com üzerinden aldığım ancak bu şirketin tedarığını yaptığını sonradan öğrendiğim, farklı tur şirketlerinin satışlarıyla birleştirilen 29 Temmuz 2023 haftası için İtalya turuna katıldım. Fakat maalesef hiç memnun kalmadım çünkü İtalya’ya indiğimiz ilk andan itibaren rehberin tavrı, tarzı, konuşma üslubu maalesef kabul edilebilir değildi.

Turda geçen tüm sorunları detaylı bir şekilde info mailine göndermemize rağmen günlerdir kimseden dönüş de alamadım. tatil.com müşteri temsilcimiz dışında binrota'dan hiçbir kimse konuyla ilgili dönüş yapmadı. Üstelik tüm tur şikayetçi olmasına rağmen. Rehberin ek paket olarak aldığımız turları yapmamasını anında iletmemize rağmen hiçbir işlem yapılmadı ve biz İtalya'dan döndük.

Nasıl telafi edilecek gerçekten çok merak ediyorum. TÜRSAB dahil rehber ve tur şirketiyle alakalı tüm mercilere başvuruda bulunacağız. Gerçekten büyük hayallerle gittiğimiz turda resmen bir dayak yemediğimiz kaldı. Rehber diye bize tahsis edilen ş**** k****** gerek üslubu, gerek saygısızlığı gerekse de ters cevaplarıyla turun keyifli anlarına gölge düşürdü. Sürekli koştur koştur bir yerlere götürüp 'burası bu, şurası şu' dedikten sonra 'tamam serbest zamandasınız' deyip bizi bıraktı.

Ne doğru dürüst bir şey anlattı ne bir müze, ören yeri ne de bir kilise gezdirdi. Ücretli olan yerler için de sürekli sanki para soruyormuşuz gibi 'orası zaten ücretli' falan deyip geçiştirdi. Yapılmamış olan turları yapılmış gibi şirkete bildirerek herkesi yanılttı. Hepsinin ses kaydı, video görüntüsü mevcut. Sanki ilk kez yurt dışına çıkıyor ya da tur alıyormuşuz gibi saf muamelesi de cabası.

Rehberin tavırlarının üzerine bir de şirketin şikayetlerimiz umursamaz tavrı yanlış bir yerden tur aldığımızı göstermektedir. Binrota tedarikçisini gördüğümüz her yerden uzak durulması gerektiğini acı da olsa öğrenmiş bulunuyorum.

Bu tura verdiğimiz paranın kesinlikle ve kesinlikle karşılığını alamadığımızı net bir şekilde iletebilirim. Bu konuda da bir tüketici olarak her türlü yasal hakkımı arayacağımı, gerek sosyal medya gerekse turizm ile ilgili tüm mercilere elimdeki belge, video ve dokümanlarla gerekli şikayetleri ileteceğimi bilgilerinize sunarım.