to read complaints and reviews, or file yours.Kappa Tur İtalya Turu
Eylül 2023 tarihinde aldığım İtalya turuna sizin yanlış yönlendirmeleriniz yüzünden hala gidemedik. Haziran ayında planlanan tur için vize randevusu beklerken (biz aramasak randevu alınmadığından dahi haberimiz yok) bizim aramamız sonrası vize randevusu alınamadığı bilgisi verildi. Turu iptal etmek istediğimizde bin bir rica ile kasım turu önerildi biz de kabul ettik. Şimdi vize randevusunu ben aldım, üzerine yine ücret ödedim bu ücretin iadesi 14 gün sonra karta yapılacağı söyleniyor. Gerçekten bu kadar kötü bir tur şirketi görmedim. Geçen yıl başka bir tur operatörü ile İspanya ya gittik. Hiçbir sıkıntı yaşamadık. Yurt dışı düşünenler için kötü bir tercih.
Gelişme
Eylül 2023 tarihinde aldığım İtalya turuna sizin yanlış yönlendirmeleriniz yüzünden hala gidemedik. Haziran ayında planlanan tur için vize randevusu beklerken (biz aramasak randevu alınmadığından dahi haberimiz yok) bizim aramamız sonrası vize randevusu alınamadığı bilgisi verildi. Turu iptal etmek istediğimizde bin bir rica ile kasım turu önerildi biz de kabul ettik. Şimdi vize randevusunu ben aldım, üzerine yine ücret ödedim bu ücretin iadesi 14 gün sonra karta yapılacağı söyleniyor. Gerçekten bu kadar kötü bir tur şirketi görmedim. Geçen yıl başka bir tur operatörü ile İspanya ya gittik. Hiçbir sıkıntı yaşamadık. Yurt dışı düşünenlere kötü bir tercih. Randevu ücretinin hemen hesabıma ödenmesini istiyorum.
Merhabalar, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Vize departmanı tur tarihi sırası baz alınarak misafirlerin randevusu alınmaktadır ancak randevu alınmadığı sürece misafirlere bir geri dönüş yapılmamaktadır. Turunuzla alakalı bir sorunda satış departmandaki arkadaşlarımız yardımcı olacaktır ve iptal iade süreçleri size iletilerek sizin bu süreçteki kesinti dönemine girmeden takibinizi sağlamanız gerekmektedir. İptal iade süreçleri misafirlere hem sözleşmede hem de yazılıda iletilmektedir. Turu bugün alsanız ve ertesi gün iptal etmek isteseniz ödemeniz muhasebe sürecine formu imzaladıktan sonra sırayla işleme alınmaktadır. Bununda ücret iadesi 7/14 iş günü olarak beyan edilerek ödeme şeklinize göre iadenizi muhasebe departmanı çıkmaktadır. Saygılarımla. Kappatur Misafir İlişkileri.
