to read complaints and reviews, or file yours.Scooter Kilitlenme Sorunu Nedeniyle Haksız Ücret Kesintisi
18 Kasım 2025 tarihinde Bursa Nilüfer İhsaniye Sümbül Sokak’ta BinBin TDVB numaralı scooterı kullandım. Kullanım sonunda scooterı kilitlemek istedim; ancak cihaz ve uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen scooter kilitlenmedi. Alt sokağa götürdüm, çevremdeki diğer kişiler de denedi fakat yine de kilitlenmedi. Uygulamada 'Veri okunamadı' şeklinde bir hata mesajı çıktı.
Bu süreçte yaklaşık 1,5 saat boyunca scooterı bırakmak için uğraştım ve bu nedenle hesabımdan 1.147,85 TL ücret kesildi. Ödeme banka kartımla yapıldı. Konuyla ilgili olarak 4 farklı telefondan müşteri hizmetlerinizi aradık fakat hiçbir şekilde ulaşamadık ve destek alamadık. Daha önce de BinBin scooterlarını kullandım ve böyle bir sorun yaşamamıştım.
Haksız yere alınan ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Dün akşam saat 16:00 ile 17:30 arasında Bursa Nilüfer İhsaniye’de BinBin’e ait tdvb numaralı elektrikli Scooter’ı kullandım. Kullanım sonunda Scooter yaklaşık 1,5 saat boyunca kitlenmedi ve uygulama üzerinden kapatamadım. Bu süre boyunca Scooter kilitli kalmaya devam etti ve hesabımdan banka kartı ile toplam 1.147 TL ücret kesildi.
Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerini dört kez aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım ve destek alamadım. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağdur edildim.
Haksız yere alınan ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
