to read complaints and reviews, or file yours.SIM Değişikliği Sonrası İki Adımlı Doğrulama Sorunu Ve Destek Yanıtı Yok
Binance hesabıma sim kart değişikliği nedeniyle uzun süredir giriş yapamıyorum. İki adımlı doğrulama kodları hâlâ eski telefon hattıma gidiyor ve bu yüzden hesabıma erişemiyorum. Yaklaşık 7–8 ay önce son kez sorunsuz giriş yapabilmiştim, telefon numaramı değiştirdikten sonra ise hesabım tamamen kullanılamaz hale geldi.
Bu sorunla ilgili olarak Binance destek ekibine mail yoluyla ulaşmaya çalıştım ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Hesabımda işlem yapamıyor, bakiyemi göremiyor ve güvenlik ayarlarını da değiştiremediğim için mağduriyet yaşıyorum.
Binance’in, hesabıma yeniden erişim sağlayabilmem için iki adımlı doğrulama işlemini yeni telefon hattıma tanımlamasını ve gerekli yönlendirmeleri yaparak mağduriyetimi acilen gidermesini talep ediyorum.
Merhaba Mehmetcan D. Bizlere Şikayetvar üzerinden ulaştığınız için teşekkür ederiz. Sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Binance hesabınızın kayıtlı olduğunu telefon numarasını değiştirdiyseniz ve eski numaranıza herhangi bir şekilde erişim sağlayamıyorsanız, o halde lütfen hesabınıza normal bir şekilde giriş yapmayı deneyerek aşağıda bulunan sarı renkteki "Verification Method Unavailable?" seçeneğini seçerek hesabınıza kayıtlı telefon numaranızı yenisi ile değiştirin. İşlem sırasında bir problem ile karşılaşırsanız ya da takıldığınız bir yer olursa web tarayıcınıza "How to Reset 2FA When I Can't Access My Binance Account?" yazarak ilgili FAQ sayfamıza girebilir ve oradaki adımları takip edebilirsiniz. Dilerseniz 7/24 Türkçe hizmet veren canlı destek ekibimize web sayfamız üzerinden ya da uygulamamızın ana ekranında bulunan sağ üst köşedeki "Kulaklık" simgesine tıklayarak ulaşabilirsiniz. Burada lütfen unutmayın ki destek ekibimize ulaşmak için hesabınıza erişim sağlamanıza ya da giriş yapmanıza gerek yok. "Continue as Visitor" seçeneğini seçebilir ve telefon numaranızı ya da e-posta adresinizi girebilirsiniz. Daha sonra en aşağa kaydırarak "Get Support" seçeneğini seçebilirsiniz. Bu noktada karşınıza sohbet botumuz çıkacaktır. Buradan sohbet kısmına "Unresolved" "Not Related" ve "Transfer to Customer Support" yazabilirsiniz. Böylece sohbet botunu hızlıca geçebilirsiniz. Teşekkürler. Sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Saygılarımızla ^AE Binance Ekibi
