to read complaints and reviews, or file yours.Binance Mobil Uygulamasında Görünmeyen Vadeli İşlemler Bakiyesi ve Yetersiz Destek Deneyimi
Binance mobil uygulamasında vadeli işlemler (Futures) bölümünde yaşadığım ciddi bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Bugün futures ekranında satış işlemi gerçekleştirdikten sonra USDT bakiyem hesabımda görünmemeye başladı. Yaklaşık 3 saattir bakiyem 0 dolar olarak görünüyor ve bu durum ikinci kez başıma geliyor. Mevcut görünmeyen bakiyem yaklaşık 1000 dolar civarında.
Sorunun ardından Binance’in yazılı destek ekranı üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak her defasında yalnızca “Size yardımcı olacağım, bekleyin” şeklinde otomatik bir yanıt alıyor ve sonrasında herhangi bir çözüm sunulmuyor.
Bu sorun sadece mobil uygulamada yaşanıyor ve futures ekranında satış yaptıktan sonra ortaya çıktı. Benzer bir problemi daha önce de yaşamıştım ve bu durum maddi kayba yol açıyor.
Binance’den beklentim, görünmeyen bakiyemin hesabıma eksiksiz şekilde iade edilmesi ve bu tür teknik sorunların tekrarlamaması için gerekli incelemenin yapılmasıdır.
Gelişme
Futures bölümündeki bakiyem görünmüyor
Merhaba Yitik D. Şikayet Var üzerinden bizlere ulaştığınız için teşekkür ederiz. Bu konu hakkında size canlı destek üzerinden hesap uzmanı ile inceledikten sonra yanıt vermek istiyoruz. Açık olan sohbeti sonlandırmayınız, en yakın zamanda bir arkadaşımız yardımcı olacaktır. Gi Binance ekibi
