to read complaints and reviews, or file yours.Binance Futures İşlemlerimde Kazançlarım Hesabıma Yansımıyor, Mağduriyetim Büyük
Binance Global uygulamasının Android sürümünde, son 2 haftadır ve hâlâ devam eden ciddi bir sorun yaşıyorum. Futures bölümünde özellikle BONK/USDT ve RED/USDT işlem çiftlerinde kaldıraçlı ve ters işlemler yaptığımda, kazanç elde etmeme rağmen bu kazançlar hesabıma yansımıyor. Üstelik, hesabıma yansımayan kârlar dışında, işlemlerden 5 dolar komisyon da kesiliyor. Elimde, kâra geçtiğim halde hesabıma para yansımadığını gösteren ekran kayıtları mevcut.
Bu durum bir kez değil, defalarca tekrarlandı. Toplamda yaklaşık 250 dolarlık kazancım hesabıma geçmedi ve bu sistemsel hata yüzünden toplamda 1000 dolar kaybım oldu. İşlemler sırasında internet bağlantımda veya uygulamada hiçbir teknik sorun yaşanmadı. Binance müşteri hizmetleriyle iletişime geçemedim çünkü sürekli başka sorunlarla karşılaştım.
Kullanıcı ID’m: 808*5849. Tüm kazançlarımın incelenip hesabıma tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ekran kayıtlarını da talep edilirse paylaşabilirim. Lütfen bu sorunun çözülmesini ve kayıplarımın tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Merhaba Ümit Bey, Yaşadığınız sorunu Şikayet Var üzerinden paylaşıp dikkatimize sunduğunuz için teşekkür ederiz. İşlem detaylarını sizlerle beraber inceleyip, sizleri de bu doğrultuda bilgilendirebilmemiz için lütfen uygulama anasayfasında yer alan kulaklık "🎧" simgesiyle canlı sohbetimize bağlanınız. "Get Support" butonuna basıp ardından ilgili konu başlığınızı (+) simgesi ile seçtikten sonra sohbet üzerinden gelen mesajda "Unsolved" ve ardından "Not relevant" seçeneğini seçtikten sonra "Yes, transfer to customer service." seçeneğini seçip sohbete bağlanabilirsiniz. Ayrıca ekranınızın üzerinde bir sohbet numaranız yer alacaktır. Bu numarayı bizimle paylaşırsanız sohbetinize bir temsilci atayabiliriz. ^KO Binance Ekibi.
"(+) simgesi ile seçtikten sonra sohbet üzerinden gelen mesajda "Unsolved"... Demişsiniz + simgesinden sonra orders, botfaqs ve self service seçenekleri bulunmaktadır. Unsolved seçeneği yoktur. İşlemlerimi Binance globalden yapıyorum Binance TR den değil mağduriyetimin giderilmesi konusunda size sonsuz güveniyorum siz 1 numaralı coin uygulamasısınız.
Sizleri canlı destek ekibimize bağladık. Lütfen canlı destek görüşmenize dönüp ekibimizin inceleyip sizleri bilgilendirmesine izin verin -AA Binance Ekibi
