to read complaints and reviews, or file yours.Binance Global'de USDT Çekim İşlemim Gerçekleşmedi, Teminat Talebi Ve Hesap Blokesi Sorunu
07.08.2025 tarihinde saat 18:34’te Binance Global üzerinden 31.000 USD tutarında USDT çekim işlemi gerçekleştirdim. İşlem numaram 6018091’dir. Çekim işlemini Çanakkale’den cep telefonum aracılığıyla yaptım. Ancak, çekim işlemi tamamlandı olarak görünmesine rağmen bakiyemde herhangi bir değişiklik olmadı ve tutar hesabıma geçmedi. Ekranda “limit altında işlemde” uyarısı yer alıyor, en altta ise “çekim işleminiz tamamlandı” yazıyor.
Daha sonra telefonla arandım ve paramın blokede olduğu, çekim yaptığım tutarın hesabıma geçebilmesi için 16.000 USD teminat yatırmam gerektiği söylendi. Ben de bu süreçte 300.000 TL gönderdim. Ancak buna rağmen çekim yaptığım tutar hesabıma geçmedi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine mail attım fakat henüz bir dönüş alamadım. Platformda yeniyim ve hesabımın doğrulanıp doğrulanmadığından emin değilim.
İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Çekim yaptığım tutarın eksiksiz şekilde hesabıma geçmesini ve ayrıca teminat talebinin iptal edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil olarak çözüm bekliyorum.
Merhaba Aynur Hanım, Paylaşmış olduğunuz ekran görselindeki arayüz Binance hesabınıza ait değildir. Eğer transfer işleminiz blokzincirinde onaylandıysa ve hala hesabınıza geçmediyse lütfen işleminize ait TxID (Trasnaction Hash - İşlem karması) bizlerle paylaşınız. Lütfen dikkat: Binance kullanıcılarını asla telefon numaraları üzerinden arayıp onlarla iletişime geçmemektedir. Ayrıca Binance'de işlemlerin tamamlanması için "teminat" adı altında bir ücret asla ve kesinlikle talep edilmemektedir. Binance'in resmi kaynaklarını daima doğrulayabilirsiniz. Ek olarak Binance müşteri hizmetlerine ait bir mail adresi bulunmamaktadır. Müşteri hizmetlerimiz ile tüm talepleri veya uygulama anasayfasında yer alan kulaklık “🎧” simgesiyle canlı sohbetimiz üzerinden değerlendirip siz değerli kullanıcılarımıza yalnızca bu canlı sohbet aracılığıyla destek sağlamaktayız. Konu hakkında detaylı incelemeleri yapabilmemiz ve ilgili ekibimiz ile sizleri yönlendirebilmemiz için canlı sohbetimize katılabilirsiniz. "Get Support" butonuna basıp ardından ilgili konu başlığınızı (+) simgesi ile seçtikten sonra sohbet üzerinden gelen mesajda "Unsolved" ve ardından "Not relevant" seçeneğini seçtikten sonra "Yes, transfer to customer service." seçeneğini seçip sohbete bağlanabilirsiniz. Ayrıca ekranınızın üzerinde bir sohbet numaranız yer alacaktır. Bu numarayı bizimle paylaşırsanız sohbetinize bir temsilci atayabiliriz. ^KO Binance Ekibi.
