Çözüldü: Binance Hesabımda Passkey Doğrulama Sorunu Nedeniyle Para Çekemiyorum

Necmettin · 2025-11-04T15:56:51+03:00

Binance Global hesabımdan 4 Kasım 2025 saat 15:20’de, mobil uygulama (Android) üzerinden 297 USDT tutarında para çekme işlemi yapmak istedim. Ancak passkey doğrulaması sırasında “Ek güvenlik ayarı” uyarısı alıyor ve işlem hiçbir şekilde ilerlemiyor. 1 gündür bu sorunla karşılaşıyorum, farklı internet ağlarında ve defalarca denememe rağmen sonuç alamadım. Hesabımda herhangi bir kısıtlama veya uyarı bulunmuyor, sadece para çekme işlemi sırasında bu problem yaşanıyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise tekrar passkey doğrulaması yapmam isteniyor, fakat bu adımda takılı kaldığım için ilerleyemiyorum. Daha önce hiç passkey doğrulaması yapmamıştım, bu ilk deneyimimde sorun yaşıyorum. Hesabımda herhangi bir eksik doğrulama veya güvenlik adımıyla ilgili bir uyarı da almadım. Passkey doğrulama sürecindeki bu teknik sorunun acilen çözülmesini ve para çekme işlemlerimin sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Kullanıcı e-posta adresim: n.....1@gmail.com

Binance

Merhaba Necmettin K. Şikayet Var üzerinden bizlere ulaştığınız için teşekkür ederiz. Passkey oluşturduğunuz cihazdaki uygulamada QR kodunu taratarak işleminizi kolayca tamamlayabilirsiniz. Eğer bu cihaza erişiminiz yoksa, "My Passkeys Are Not Available" seçeneğini seçerek diğer aktif 2FA methodlarıyla işleme devam edebilirsiniz. Son çare olarak Passkey'i sıfırlayabilirsiniz lakin sistem güvenlik önlemlerinden ötürü çekimlerinizi 1-2 gün süreyle kısıtlayabilir. Passkey sıfırlamak için. Ek olarak bize 7/24 canlı desteğimiz aracılığıyla ulaşabilir ve destek alabilirsiniz. Bize ulaşmak için: 1. 2. Giriş yapmak için (Login) eğer giriş yapamıyorsanız, ''Ziyaretçi olarak devam et'' butonuna basın. (Continue as a Visitor) 3. Sayfayı aşağı kaydırıp ''Destek Al'' işaretleyelim. (Get Support) 4. Sorununuza listede yer alan durumlardan en yakın kategoriyi seçelim. 5. ChatBot'tan (Sohbet Botu) aldığınız otomatik yanıt sonrasında, yukarıda yer alan # ile başlayan dosya numaranızı bizimle paylaşabilirsiniz. (Case ID) veya 6. ''Çözülmedi''(Not Resolved)>''Alakasız''(Not Relevant)>''Evet, müşteri hizmetlerine transfer et'' (No, Transfer to Customer Service) seçimlerini yapabilir ve direkt olarak ekibimize bağlanabilirsiniz. Teşekkür ederiz. Binance ekibi

Necmettin

2fa aktif ettim. Ama yine çözüm olmadı

Binance

Tekrar merhaba Necmettin, Lütfen size daha sağlıklı bir şekilde yardımcı olabilmemiz için Bi Sohbet başlatın Sohbete girdikten sonra, canlı destek ekibimize ulaşmak için "GET support” seçeneğine tıklayın. Bot cevap verdiğinde, "Unsolved" seçeneğini seçin ve"Not relevant" seçeneğine tıklayın, ardından Yes, transfer to customer support" seçeneğine tıklayın. Size en kısa sürede yardımcı olması için bir temsilci atayacağız. Binance Ekibi ^bt

Necmettin

Olay halledildi teşekkürler