to read complaints and reviews, or file yours.Binance TR 'den Global'e Aktardığım Paramı Güvenlik Hatası Nedeniyle Çekemiyorum
4 Eylül 2025 saat 19:00’da Binance TR hesabımdan Binance Global hesabıma para aktardım. Para yatırma işlemi sorunsuz gerçekleşti. Ancak, USDT olarak başka bir cüzdana aktarma yapmak istediğimde, sistemde çok aşamalı güvenlik adımlarını tamamlamam istendi. E-posta ve telefon numarama gelen kodları doğru şekilde girdim. Google Authenticator kullanmadığım halde, Binance anahtar kodunu kurup onu da denedim ve doğru yazdığım halde kabul edilmedi. Ayrıca “başka bir cihazda kullanılan şifreyi girin” şeklinde bir uyarı aldım. Eski telefonumda da şifre aynı olmasına rağmen sistem kabul etmedi.
Bu süreçte hem Android telefonumdan hem de Windows bilgisayarımdan denememe rağmen sonuç alamadım. Canlı destek ya da müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeye çalıştım fakat Türkçe destek yok, sadece İngilizce otomatik yanıtlar alabiliyorum. Hiçbir şekilde gerçek bir muhatap bulamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.
Yaklaşık 600 doların üzerinde param içeride kaldı ve acil olarak paramı çekmem gerekiyor. Güvenlik adımlarındaki bu hatanın düzeltilmesini ve mümkünse tarafıma ulaşılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Merhaba. Şikayet Var üzerinden bizlere ulaştığınız için teşekkür ederiz. Passkey oluşturduğunuz cihazdaki uygulamada QR kodunu taratarak işleminizi kolayca tamamlayabilirsiniz. Eğer bu cihaza erişiminiz yoksa, "My Passkeys Are Not Available" seçeneğini seçerek diğer aktif 2FA methodlarıyla işleme devam edebilirsiniz. Son çare olarak Passkey'i sıfırlayabilirsiniz lakin sistem güvenlik önlemlerinden ötürü çekimlerinizi 1-2 gün süreyle kısıtlayabilir. Passkey sıfırlamak için bu kılavuzu takip edebilirsiniz. Ek olarak bize 7/24 canlı desteğimiz aracılığıyla ulaşabilir ve destek alabilirsiniz. Bize ulaşmak için: 1. veya uygulamada yer alan 🎧 sembolüne tıklayın. 2. Giriş yapmak için (Login) eğer giriş yapamıyorsanız, ''Ziyaretçi olarak devam et'' butonuna basın. (Continue as a Visitor) 3. Sayfayı aşağı kaydırıp ''Destek Al'' işaretleyelim. (Get Support) 4. Sorununuza listede yer alan durumlardan en yakın kategoriyi seçelim. 5. ChatBot'tan (Sohbet Botu) aldığınız otomatik yanıt sonrasında, yukarıda yer alan # ile başlayan dosya numaranızı bizimle paylaşabilirsiniz. (Case ID) veya 6. ''Çözülmedi''(Not Resolved)>''Alakasız''(Not Relevant)>''Evet, müşteri hizmetlerine transfer et'' (No, Transfer to Customer Service) seçimlerini yapabilir ve direkt olarak ekibimize bağlanabilirsiniz. Teşekkür ederiz. Binance ekibi
Durum çözüme ulaşmış mıdır? Aynı konu hakkında daha fazla bilgiye ihtiyacınız var mıdır? Gi
