to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Beyan Nedeniyle Dondurulan BTC Yatırımım İçin Acil Çözüm Talebi
Binance TR hesabıma 29 Ocak 2026 tarihinde bir arkadaşım BTC transferi yaptı. Yatırılan kripto varlığım işlem sonrasında hesabımda dondurulmuş olarak görünüyor ve “inceleme yapılıyor” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım.
Canlı destek ile görüştüğümde, yatırma işlemi sırasında beyan kısmında yanlışlıkla “kendi hesabımdan” seçeneğini seçtiğim için işlemin hatalı beyan gerekçesiyle incelemeye alınmış olabileceği söylendi. Bu işlemle ilgili olarak tarafıma 81596131 numaralı ıd bilgisi verildi. Ancak incelemenin ne kadar süreceği, sürecin nasıl işleyeceği veya net bir tarih konusunda herhangi bir açıklama yapılmadı.
Bazı şikayetlerde bu tip inceleme süreçlerinin 1,5 yıla kadar uzadığı yazıyor olması beni ciddi şekilde endişelendiriyor. Yatırılan BTC tutarının uzun süre belirsizlik içinde kalmasını istemiyorum. Gerekirse sorunun düzelmesine yardımcı olacaksa, son yatırılan bu küçük meblağdan tamamen vazgeçmeyi bile kabul edebilirim, çünkü bu kadar küçük bir tutar için hesabımdaki tüm varlıkların uzun süre kullanılamama riskiyle karşılaşmak istemiyorum. İlgili inceleme sürecinin makul ve kısa bir süre içinde sonuçlandırılarak, kripto varlıklarımın serbest bırakılmasını ve tarafıma net, yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Taner S. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Kripto yatırma ve çekme işlemlerinde düzenlemeler gereğince sizden beyan istenmektedir. Beyanı doğru şekilde doldurmanız oldukça önemlidir. Eksik ya da hatalı bilgi durumunda ilgili sorunu yaşayabilirsiniz. Süreç devam ederken canlı destek ekibi kontroller sağlayarak konuyla alakalı bilgi vermektedir. İnceleme tamamlanmıştır. İşlemlerinize devam edebilirsiniz. Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta ikona tıkladığınızda>Destek>Canlı Destek adımlarını takip ederek 7/24 canlı destek ekibimiz ile iletişime geçebilirsiniz. Anlayış ve sabrınız için teşekkür ederiz. ^CK Saygılarımızla, Binance TR Ekibi
İşlemlerinize devam edebilirsiniz diye yanıt veriyorsunuz, son gönderdiğiniz email'de bir sonraki seferde beyan bilgisi girerken hata yapmamaya özen gösterin diyorsunuz, sonra hesabımı kapatıyorsunuz, bir hatayla niye hesabım kapatıldı anlamıyorum gerçekten
Bir güvenlik incelemesinin başlaması ya da sürdürülmesi konusunda platformumuz dahili ve harici birçok etken söz konusu olabilir; örnek vermemiz gerekirse, resmi kurum veya kuruluşlar tarafından yapılan risk bildirimleri, yerel otorite talepleri yahut kendi iç güvenlik prosedürlerimiz gereğince kısıtlama ya da çalışılmama kararı uygulanabilmektedir. Konuyla alakalı Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta ikona tıkladığınızda>Destek>Canlı Destek adımlarını takip ederek 7/24 canlı destek ekibimiz ile iletişime geçebilirsiniz. Önerilenlerden uygun başlığı seçin, daha sonra bot önerisini geçmek için ‘’çözümlenmedi’’ (👎 işaretidir) ve ‘’alakasız’’ seçeneklerine tıklayın. Daha sonra ‘’Müşteri hizmetlerine aktar'' kısmına tıklarsanız canlı destek uzmanımıza bağlanırsınız. ^CK Saygılarımızla, Binance TR Ekibi
Yaptığım tek bir hatadan dolayı kapatıldığını kendim söylüyorum zaten, siz de attığınız email'de aynı hatayı tekrar yapmayın diye uyarmışsınız zaten ama hemen ardından paramı banka hesabıma çekmeye müsaade edip hesabımı kapattınız, siz büyük ihtimalle buraya şikayet ettiğim için kapattınız hesabımı, ben sadece başka yorumlara bakarak, sürecin hızlı çözümlenmesi için şikayet var'a bildirmek istedim, sorunum çözülürse tabii ki şikayetimi kaldırırım ve teşekkür ederim çözüldü diye, hesabımın tekrar aktif hale gelmesini talep ediyorum
