to read complaints and reviews, or file yours.Hesap Kullanılmıyor Uyarısı Nedeni Belirtilmemiş Ve Spot İşlemler Durduruldu
Binance TR uygulamasında yaklaşık bir haftadır spot işlemlerimde “hesap kullanılmıyor” uyarısı ile karşılaşıyorum ve bu nedenle al-sat işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Hesabım aktif olarak kullanılan bir hesap olmasına rağmen bu uyarının neden verildiğine dair hiçbir açıklama yapılmıyor.
Sorun ortaya çıktığından beri uygulamayı kapatıp açma, güncelleme ve tekrar giriş yapma gibi temel adımları denememe rağmen sonuç değişmedi. Konuyla ilgili olarak Binance TR canlı destek üzerinden de iletişime geçtim ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Binance TR hesabımın kullanıcı ID’si 6530485’tir.
Hesabımdaki “hesap kullanılmıyor” kısıtlamasının nedenini açıkça öğrenmek ve gerekli kontrollerin yapılarak spot alım satım işlemlerimi tekrar sorunsuz şekilde kullanabilir hale getirilmesini, ayrıca yaşatılan mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ahmet B. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Bir güvenlik incelemesinin başlaması ya da sürdürülmesi konusunda platformumuz dahili ve harici birçok etken söz konusu olabilir; örnek vermemiz gerekirse, resmi kurum veya kuruluşlar tarafından yapılan risk bildirimleri, yerel otorite talepleri yahut kendi iç güvenlik prosedürlerimiz gereğince kısıtlama uygulanabilmektedir. Canlı destek ekibimizden ek bilgiye ulaşabilmek için Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta ikona tıkladığınızda>Destek>Canlı Destek adımlarını takip edebilirsiniz. Sohbete bağlandıktan sonra bot önerisini geçmek için ‘’çözümlenmedi’’ (👎 işaretidir) ve ‘’alakasız’’ seçeneklerine tıklayın. Daha sonra ‘’Evet, müşteri hizmetlerine aktar'' kısmına tıklarsanız canlı destek uzmanımıza bağlanırsınız. ^CK Saygılarımızla, Binance TR Ekibi
