Hesabım Terörle Mücadele Politikası Nedeniyle Kapatıldı, 205 TL Algo Coin’i Geri Alınamıyor

Binance TR hesabım üzerinden yaklaşık 205 TL tutarında algo coin’i başka bir hesaba aktarmaya çalışırken sorun yaşadım. Ben transferi yapamayınca oğlum yardımcı olmak istedi ve bu sırada müşteri hizmetlerine bağlandık. Görüşme sonrası hesabımı tamamen devre dışı bıraktılar ve oğlumun benim hesabımı kullanamayacağını, bunun terörle mücadele politikaları gereği olduğunu söylediler. Bu yaklaşım, sanki bizi terörle ilişkilendiriyorlarmış gibi hissettirdi ve son derece incitici oldu.

Hesabım kapatıldıktan sonra paramı çekebilmek için bir saatten fazla uğraşmama rağmen hiçbir şekilde sonuca ulaşamadım ve paramı geri alamadım. Uygulamayı da yaşadığım sinir ve hayal kırıklığı yüzünden telefonumdan sildim.

Binance TR’den talebim, öncelikle hesabımda bulunan yaklaşık 205 TL’lik algo tutarımın tarafıma iade edilmesi ve hesabımın tekrar aktif edilmesidir. Ayrıca müşteri temsilcilerinin kullanıcıları bu şekilde, terörle bağlantılıymış gibi hissettiren ifadelerle zan altında bırakmaması ve bu konuda daha özenli ve saygılı bir iletişim dili kullanılması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.