to read complaints and reviews, or file yours.Google Authenticator Sıfırlama Ve Transfer Engeli
Binance TR bireysel hesabımda Google doğrulama (Google Authenticator) ile ilgili yaşadığım sorun bir türlü çözüme kavuşturulmuyor. Binance TR hesabıma erişimim var ancak Binance TR’den Binance.com hesabıma USDT aktarmak istediğimde benden Google doğrulama kodu isteniyor. Binance TR için Google Authenticator erişimimi kaybettim ve eski pin bilgilerini de unuttuğum için doğrulama kodu üretemiyorum, bu nedenle transfer işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.
Bu durumu çözmek için 08.06.2026 tarihinde Binance TR’nin yönlendirdiği formu doldurdum, el yazısıyla istenen ifadeleri yazıp selfie ile birlikte gönderdim. Canlı destekte bu işlem için 3 gün içinde sorun giderileceği belirtiliyor ve ayrıca müşteri hizmetlerini aramaya gerek olmadığı söyleniyor. Buna rağmen 3 günü geçmiş olmasına karşın hesabımdaki Google doğrulamanın sıfırlanması yapılmadı, ne canlı destekten ne de müşteri hizmetlerinden bana herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Şu an için Binance TR’den banka hesabıma para çekmek istesem yine Google doğrulama istendiği için paramı da banka hesabıma alamayacağım, aynı şekilde transfer işlemlerim de tamamen kilitlenmiş durumda. Güvenlik kısmından Google doğrulamayı iptal etmek istediğimde bile sistem tekrar Google doğrulama kodu istiyor, bu da zaten mağdur durumda olan kullanıcıların hiç düşünülmediğini açıkça gösteriyor.
Binance TR hesabıma bağlı kullanıcı uıd numaram 5728776, e‑posta adresim ise 1********@gmail.com’dur. Hesabımdaki Google doğrulama işleminin acilen sıfırlanmasını, para çekme ve transfer işlemlerimi normal şekilde yapabilecek hale getirilmesini ve bu gecikme ile iletişimsizlik hakkında tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Erkut U. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Konuyla alakalı canlı destek üzerinden yardımcı olmak isteriz. Form üzerinde yapmış olduğunuz eksik ya da hatalı bir doldurma, başvurunun ilgili birim tarafından kabul edilmemesine sebep olabilmektedir. Ancak canlı destek üzerinden yaşadığınız bu durumu hızlı bir şekilde kontrol etmek isteriz. Formu doldurmadan önce lütfen aşağıdaki adımları takip ediniz. Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta ikona tıkladığınızda>Destek>Destek merkezini takip ederek 7/24 canlı destek ekibimize ulaşınız sonrasında 2FA/SMS/Hesap/ Email İşlemleri bölümünden size uygun olanına tıklayınız. Formu tekrar doldurmadan aşağıdaki adıma devam ediniz. Sohbete bağlandıktan sonra bot önerisini geçmek için ‘’çözümlenmedi’’ (👎 işaretidir) ve ‘’alakasız’’ seçeneklerine tıklayın. Daha sonra ‘’Evet, müşteri hizmetlerine aktar'' kısmına tıklarsanız canlı destek uzmanımıza bağlanırsınız. Hesabınıza giriş yapmadan bu yolu takip ederek bize ulaşabilirsiniz. Ekran görüntüsü üzerinden de nasıl bağlanacağınıza dair bilgi alabilirsiniz. Sohbete atanan yetkilimiz kısa süre içerisinde çözüm sağlayacaktır. ^CK Saygılarımızla, Binance TR Ekibi
Çözüldü, teşekkür ederim.
