to read complaints and reviews, or file yours.Eski Telefon Numarası Nedeniyle Binance Hesabına Erişilemiyor Ve Destek Yanıt Vermiyor
Binance TR uygulamasında eski telefon numaramı değiştirdiğim için yaklaşık bir yıldır hesabıma giriş yapamıyorum. Eski numaram artık aktif olmadığı için uygulamaya giriş yaparken doğrulama aşamasını geçemiyorum ve hesapta bulunan kripto varlıklarıma hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
Bu sorunla ilgili olarak uygulama içindeki destek bölümünden defalarca form doldurmam istendi. İstenen şekilde formu doldurup, ilgili e‑posta adresime bağlı Binance TR hesabımdan eski telefon numaramın kaldırılmasını ve güncel numaramın tanımlanmasını talep ettim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Son olarak yeniden istenen şekilde yazılı kağıda not yazarak, kimliğim ve selfie ile birlikte tekrar gönderdim, ancak buna da herhangi bir yanıt alamadım ve hesabıma giriş yapamıyorum. Kimlik doğrulama için istenen tüm adımları yerine getirmeme rağmen hesabımın hâlâ kapalı kalması nedeniyle mağdur ediliyorum.
Binance TR hesabıma bağlı güncel e‑posta adresim olan f********@gmail.com üzerinden tarafımla iletişime geçilmesini, hesabımdaki güvenlik kontrollerinin tamamlanarak eski telefon numaramın sistemden kaldırılmasını, güncel numaramın tanımlanmasını ve hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Şadiye D. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Konuyla alakalı canlı destek üzerinden yardımcı olmak isteriz. Form üzerinde yapmış olduğunuz eksik ya da hatalı bir doldurma, başvurunun ilgili birim tarafından kabul edilmemesine sebep olabilmektedir. Ancak canlı destek üzerinden yaşadığınız bu durumu hızlı bir şekilde kontrol etmek isteriz. Formu doldurmadan önce lütfen aşağıdaki adımları takip ediniz. Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta ikona tıkladığınızda>Destek>Destek merkezini takip ederek 7/24 canlı destek ekibimize ulaşınız sonrasında 2FA/SMS/Hesap/ Email İşlemleri bölümünden size uygun olanına tıklayınız. Formu tekrar doldurmadan aşağıdaki adıma devam ediniz. Sohbete bağlandıktan sonra bot önerisini geçmek için ‘’çözümlenmedi’’ (👎 işaretidir) ve ‘’alakasız’’ seçeneklerine tıklayın. Daha sonra ‘’Evet, müşteri hizmetlerine aktar'' kısmına tıklarsanız canlı destek uzmanımıza bağlanırsınız. Hesabınıza giriş yapmadan bu yolu takip ederek bize ulaşabilirsiniz. Ekran görüntüsü üzerinden de nasıl bağlanacağınıza dair bilgi alabilirsiniz. Sohbete atanan yetkilimiz kısa süre içerisinde çözüm sağlayacaktır. ^CK Saygılarımızla, Binance TR Ekibi
