to read complaints and reviews, or file yours.Doğrulama Kodu Eski Numaraya Gönderildiği İçin Binance Hesabına Erişilemiyor
Binance TR hesabıma giriş yapamıyorum çünkü sistem, doğrulama kodunu yalnızca eski telefon numarama göndermektedir. Telefon numaramı değiştirdiğim için hesaba erişim sağlayamıyor ve hiçbir işlem yapamıyorum.
Bu sorunun çözümü için Binance TR’nin web formu üzerinden, prosedüre uygun şekilde telefon numaramın güncellenmesi talebinde bulundum. Başvurum sonrasında, gerekli incelemelerin ardından 3 iş günü içerisinde tarafıma dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden 1 haftadan fazla süre geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım ve hesabıma hâlâ erişemiyorum.
Yaşadığım bu durum nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Telefon numaramın güncellenmesini, hesabıma erişimin yeniden sağlanmasını ve destek taleplerine belirtilen süreler içerisinde dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Sayın Muhammet A. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Form üzerinde yapmış olduğunuz eksik ya da hatalı bir doldurma, başvurunun ilgili birim tarafından kabul edilmemesine sebep olabilmektedir. Ancak canlı destek üzerinden yaşadığınız bu durumu hızlı bir şekilde kontrol etmek isteriz. Formu doldurmadan önce lütfen aşağıdaki adımları takip ediniz. Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta ikona tıkladığınızda>Destek>Destek merkezini takip ederek 7/24 canlı destek ekibimize ulaşınız sonrasında 2FA/SMS/Hesap/ Email İşlemleri bölümünden size uygun olanına tıklayınız. Formu tekrar doldurmadan aşağıdaki adıma devam ediniz. Sohbete bağlandıktan sonra bot önerisini geçmek için ‘’çözümlenmedi’’ (👎 işaretidir) ve ‘’alakasız’’ seçeneklerine tıklayın. Daha sonra ‘’Evet, müşteri hizmetlerine aktar'' kısmına tıklarsanız canlı destek uzmanımıza bağlanırsınız. Hesabınıza giriş yapmadan bu yolu takip ederek bize ulaşabilirsiniz. Ekran görüntüsü üzerinden de nasıl bağlanacağınıza dair bilgi alabilirsiniz. Sohbete atanan yetkilimiz kısa süre içerisinde çözüm sağlayacaktır. ^CK Saygılarımızla, Binance TR Ekibi
