to read complaints and reviews, or file yours.Binance TR'ye Yatırdığım 220.000 TL Hesabıma Geçmedi, Acil Çözüm Bekliyorum
Binance TR hesabıma yaklaşık 3 saat önce Garanti Bankası üzerinden, üç parça halinde toplam 220.000 TL yatırım yaptım. İşlemler fes olması için üçe bölünerek gönderildi fakat para hesabıma geçmedi, ardından iade olacağı söylendi.
Destek birimiyle görüştüğümde, iade işleminin 7 ila 13 iş günü arasında gerçekleşeceği ve sistemde sıra olduğu bilgisi verildi. Benim ise acil yapmam gereken ödemelerim var ve bu kadar yüksek bir tutarın bu süre boyunca ne Binance TR hesabımda ne de banka hesabımda kullanılamıyor olması beni çok mağdur etti.
Gönderdiğim 220.000 TL’nin ya derhal Binance TR hesabıma geçirilmesini ya da hiçbir kesinti olmadan, bekletilmeden anında Garanti Bankası’ndaki hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Acil ödeme yükümlülüklerim nedeniyle bu gecikmenin bir an önce giderilmesini ve tarafıma net ve hızlı bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Gelişme
17 Aralık tarihinde Garanti Bankası hesabımdan Binance TR hesabıma 220.000 TL tutarında transfer gerçekleştirdim. Bu işlemin ardından Binance TR hesabım “şüpheli işlem” gerekçesiyle kapatıldı ve para iadesi sürecinin başlatıldığı tarafıma iletildi. Ancak Garanti Bankası’nın koyduğu ret nedeniyle iadenin gerçekleşmediği söylendi ve bu süreçte yaklaşık beş gün boyunca beklemek zorunda kaldım.
Bugün süreci hızlandırmak için Garanti Bankası şubesine giderek işlemleri takip ettim. Banka, iade işleminin Binance TR tarafından tekrar denenmesi gerektiğini belirtti. Bunun üzerine Binance TR ile tekrar görüştüğümde, iade denemesinin yeniden başlatıldığını, sürecin ise en baştan başlayacağını ve 7 ila 10 iş günü daha sürebileceğini öğrendim. Yani daha önce beklediğim sürenin tamamen boşa gittiğini, sürecin yeniden uzadığını anlamış oldum.
Şu anda 220.000 TL gibi azımsanmayacak bir tutar ne bankama iade edilmiş durumda ne de benim kullanımımda. Senet ödemelerim, faturalarım ve acil ödemelerim varken, kimsenin sorumluluk alıp bu mağduriyetimi önceliklendirmemesi beni çok zor durumda bırakıyor. Binance TR tarafında hiçbir yetkilinin somut bir çözüm sunmaması, manuel bir müdahale ile sürecin hızlandırılmaması ve sürekli beklemeye zorlanmam yaşam düzenimi doğrudan etkiliyor.
Hayatımın olağan akışını bozan bu durumun, iade sürecimin acil olarak incelenerek en kısa sürede Garanti Bankası hesabıma aktarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ciddiyetinin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sayın Efekan Y. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Belirtilen tutar hesabınıza 7 ila 10 iş günü içerisinde iade olacaktır. İşleminiz mümkün olan en kısa sürede tamamlanmış olacaktır. Bu süreçte çekme işlemİ yapmış olduğunuz banka hesabınızı kontrol etmenizi rica ederiz. Bize ulaşmanız gerekirse Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta ikona tıkladığınızda>Destek>Canlı Destek adımlarını takip ederek 7/24 canlı destek ekibimiz ile iletişime geçebilirsiniz. Önerilenlerden uygun başlığı seçin, daha sonra bot önerisini geçmek için ‘’çözümlenmedi’’ (👎 işaretidir) ve ‘’alakasız’’ seçeneklerine tıklayın. Daha sonra ‘’Müşteri hizmetlerine aktar'' kısmına tıklarsanız canlı destek uzmanımıza bağlanırsınız. ^CK Saygılarımızla, Binance TR Ekibi
Hep aynı şeyi söylüyorsunuz size diyorum ki durum benim için çok acil 7-10 iş günü bekleyemem yardımcı olur musunuz lütfen
5 gün oldu hala dönüş yok hala aynı şeyler söyleniyor ödemelerim çok aksadı ve mağduriyetim devam ediyor hala
Merhaba, Yetkilimiz gelişme olduğu taktirde tarafınıza bilgi sağlayacaktır. Saygılarımızla, Binance TR Ekibi
Tamamen rezillik Garanti Bankası iadeyi reddettiğiğinden dolayı hala daha sürecin tamamlanmadı gidip bankadan neden reddedildi ile alakalı süreci hızlandırmak istedin banka sorunu çözdü fakat Binance TR hala bana diyor ki iadeyi tekrardan başlatacağız tekrardan yedi ila on iş günü arasında bir süreç sizi bekliyor diyor mağduriyetimin haddi hesabı kalmadı artık Günler geçiyor ama sorunumun devam etmesi hala sonuçlanmıyor insanlık namına lütfen artık birisi benim süreçleri için benim şu mağduriyetime yardımcı olsun ve hızlandırsın elimde olmayan sebeplerden dolayı mağdurum bir yetkili artık şu işi sonlandırsın yoksa gerçekten resmi yollarla başvurular yapacağım
Merhaba sorununuz çözüldü mü ne kadar sürede çözüldü acaba