to read complaints and reviews, or file yours.Binance TR’de Yatırdığım 412$ Açıklama Olmadan Donduruldu
Binance TR hesabıma bugün sabah saatlerinde yaklaşık 412 dolarlık para yatırma işlemi yaptım. İşlem öncelikle alındı olarak göründü, kısa bir süre sonra ise hiçbir açıklama yapılmadan donduruldu ifadesiyle karşılaştım. O zamandan bu yana ne bir bilgilendirme ne de bir özür tarafıma iletildi. Para, bugün saat 12.58’den beri dondurulmuş şekilde bekliyor.
Yaşadığım durumla ilgili olarak canlı destek üzerinden müşteri hizmetlerine ulaştım. Sadece e-posta beklemem gerektiği söylendi ve bunun dışında hiçbir açıklama yapılmadı, net bir süre de verilmedi. Bu belirsizlik hem mağduriyet yaratıyor hem de Binance TR’ye olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.
İlgili txıd ve kullanıcı bilgilerimin incelenerek dondurulan tutarın derhal serbest bırakılmasını ve hesabıma eksiksiz şekilde yansıtılmasını, ayrıca gecikme ve bilgilendirme eksikliğiyle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ceyhun K. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Kripto yatırma ve çekme işlemlerinde düzenlemeler gereğince sizden beyan istenmektedir. Beyanı doğru şekilde doldurmanız oldukça önemlidir. Eksik ya da hatalı bilgi durumunda ilgili sorunu yaşayabilirsiniz. Süreç devam etmektedir. İnceleme en kısa sürede tamamlanacaktır. Ayrıca ekibimiz mail üzerinden sizden işlemle alakalı bazı bilgiler isteyebilir. E-posta adresinizi kontrol etmenizi rica ederiz. Sizden hiçbir zaman kişisel/hesap bilgileriniz ve doğrulama kodlarınız istenmez. Yalnızca işlem ile alakalı bilgi talep edilebilir. Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta ikona tıkladığınızda>Destek>Canlı Destek adımlarını takip ederek 7/24 canlı destek ekibimize ulaşabilirsiniz. Sohbete bağlandıktan sonra bot önerisini geçmek için ‘’çözümlenmedi’’ (👎 işaretidir) ve ‘’alakasız’’ seçeneklerine tıklayın. Daha sonra ‘’Evet, müşteri hizmetlerine aktar'' kısmına tıklarsanız canlı destek uzmanımıza bağlanırsınız. ^CK Saygılarımızla, Binance TR Ekibi
