to read complaints and reviews, or file yours.Binance TR Hesabımda TL Çekimi Engellendi
Uzun süredir sorunsuz kullandığım Binance TR hesabımdan son iki gündür hiçbir şekilde TL çekimi yapamıyorum. Yaklaşık dört yıldır aynı hesap üzerinden düzenli para yatırma ve çekme işlemleri yapmama rağmen, kendi adıma kayıtlı ve sistemde tanımlı banka hesaplarıma para transferi yapmak istediğimde “Çekme işlemi gerçekleştirmenize izin verilmiyor” uyarısı alıyorum.
Hesabımda şu anda çekmek istediğim yaklaşık 150.000 TL tutarında bir bakiye bulunuyor ve Binance TR canlı destek/müşteri hizmetleri, bunun güvenlik sebebiyle inceleme altında olduğunu söylüyor. Ancak para yatırıp çektiğim tüm banka hesapları tamamen kendi adıma kayıtlı dört farklı banka hesabım ve bugüne kadar hiçbir uyumsuzluk ya da şüpheli işlem bildirilmedi.
Herhangi bir somut gerekçe, tahmini süre ya da net bir açıklama yapılmadan hesabımdaki paraya erişimimin kısıtlanmasını kabul etmiyorum. Güvenlik incelemesi denilerek belirsiz bir süre bekletilmek yerine, çekim işlemlerimin acilen açılmasını veya bu kısıtlamanın nedeni ve ne zamana kadar süreceği konusunda açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Emin A. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Bir güvenlik incelemesinin başlaması ya da sürdürülmesi konusunda platformumuz dahili ve harici birçok etken söz konusu olabilir; örnek vermemiz gerekirse, resmi kurum veya kuruluşlar tarafından yapılan risk bildirimleri, yerel otorite talepleri yahut kendi iç güvenlik prosedürlerimiz gereğince kısıtlamaya uygulanabilmektedir. Canlı destek ekibimizden ek bilgiye ulaşabilmek için Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta ikona tıkladığınızda>Destek>Canlı Destek adımlarını takip edebilirsiniz. Sohbete bağlandıktan sonra bot önerisini geçmek için ‘’çözümlenmedi’’ (👎 işaretidir) ve ‘’alakasız’’ seçeneklerine tıklayın. Daha sonra ‘’Evet, müşteri hizmetlerine aktar'' kısmına tıklarsanız canlı destek uzmanımıza bağlanırsınız. ^CK Saygılarımızla, Binance TR Ekibi
Herhangi bir gerekçe olmadan böyle bir uygulama anlamsız. Ayrıca müşterilerinizi mağdur ediyorsunuz. Tüm doğrulamalar yapılmışken ve çekim işlemini kendi adıma, sisteminizde kayıtlı banka hesabına yapmaya çalışırken bu işlemleri engellemeniz keyfidir. Bu konuda ilgili bakanlığa şikayette bulunarak sorunumu çözmeye çalışacağım.
3 günlük engelden sonra tekrar çekim yapabiliyorum
Sayın Emin A. Sorununuzun çözülmesinden dolayı mutluyuz. Bize ulaşmanız gerekirse Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta ikona tıkladığınızda>Destek>Canlı Destek adımlarını takip ederek 7/24 canlı destek ekibimiz ile iletişime geçebilirsiniz. Önerilenlerden uygun başlığı seçin, daha sonra bot önerisini geçmek için ‘’çözümlenmedi’’ (👎 işaretidir) ve ‘’alakasız’’ seçeneklerine tıklayın. Daha sonra ‘’Müşteri hizmetlerine aktar'' kısmına tıklarsanız canlı destek uzmanımıza bağlanırsınız. ^CK Saygılarımızla, Binance TR Ekibi
