to read complaints and reviews, or file yours.Binance TR Hesabımda 100 Bin TL Kullanılamaz Durumda Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmiyor
Geçen hafta çarşamba günü kendi Ziraat Bankası bireysel hesabımdan kendi Binance TR hesabıma 100 bin tl yatırdım. O günden beri hesabıma giriş yapabiliyor olmama rağmen ne işlem açabiliyorum ne de para yatırma/çekme işlemi yapabiliyorum, sistem sürekli “hesap kullanılmıyor” şeklinde hata veriyor. Kendi paramla işlem yapamaz hale geldim ve 6 gündür paramı kullanamıyorum.
Bu süreçte Binance TR müşteri hizmetleriyle en az 15 kez görüştüm. Mail attım, defalarca durumu anlattım ancak gönderdiğim maillere yanıt verilmedi, müşteri temsilcileri ise benimle adeta dalga geçer gibi net bir çözüm üretmeden oyaladı. Hiçbir şekilde somut bir açıklama yapılmıyor, hesabımın neden bu şekilde kısıtlandığı da söylenmiyor.
Hiçbir kural ihlalim olmamasına ve para tamamen kendi adıma kayıtlı Ziraat hesabımdan kendi adıma açılmış Binance TR hesabıma gelmesine rağmen 100 bin tl’lik tutarıma fiilen erişemiyorum. Hesabımdaki kısıtlamanın acilen kaldırılmasını, paramın tekrar serbest bırakılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın İrfan B. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Bir güvenlik incelemesinin başlaması ya da sürdürülmesi konusunda platformumuz dahili ve harici birçok etken söz konusu olabilir; örnek vermemiz gerekirse, resmi kurum veya kuruluşlar tarafından yapılan risk bildirimleri, yerel otorite talepleri yahut kendi iç güvenlik prosedürlerimiz gereğince kısıtlama uygulanabilmektedir. Canlı destek ekibimizden ek bilgiye ulaşabilmek için Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta ikona tıkladığınızda>Destek>Canlı Destek adımlarını takip edebilirsiniz. Sohbete bağlandıktan sonra bot önerisini geçmek için ‘’çözümlenmedi’’ (👎 işaretidir) ve ‘’alakasız’’ seçeneklerine tıklayın. Daha sonra ‘’Evet, müşteri hizmetlerine aktar'' kısmına tıklarsanız canlı destek uzmanımıza bağlanırsınız. ^CK Saygılarımızla, Binance TR Ekibi
Maile cevap vermeniz günler sürüyor kendi paramla rezil oldum ödemelerimi yapamadım
Ne oldu çözüldü mü