to read complaints and reviews, or file yours.Binance TR Çekim Kısıtlaması Nedeniyle 180 Bin TL Parama Erişemiyorum
Binance TR hesabımda yaklaşık 180.000 TL bakiyem bulunmasına rağmen, bugün saat üç civarından beri hiçbir bankaya çekim işlemi yapamıyor ve para transferi gerçekleştiremiyorum. Ekranda sürekli “çekme işlemi gerçekleştirmenize izin verilmiyor” şeklinde uyarı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor.
Canlı destek ile görüştüğümde bunun güvenlik incelemesi nedeniyle olduğunu söylediler; ancak ne incelemenin kapsamı ne de ne kadar süreceğine dair bana hiçbir net bilgi verilmedi. Defalarca durumu anlatmama rağmen belirli bir süre, tarih ya da çözüm yolu paylaşılmadı.
Hesabıma ve Binance TR’ye para girişlerini tamamen kendi adıma kayıtlı banka hesaplarımdan yaptım. Herhangi bir üçüncü kişi hesabı veya başkası adına kayıtlı bir hesap kullanmadım, şüpheye yol açacak bir işlem gerçekleştirmedim. Buna rağmen hesabımdaki paraya erişemiyor olmam sebebiyle ödemem gereken borçlarımı ve diğer finansal yükümlülüklerimi yerine getiremiyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Binance TR’den, güvenlik incelemesinin neden başlatıldığı ve ne zaman tamamlanacağı konusunda açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını, haklı bir gerekçe yoksa hesabıma konulan çekim kısıtının ivedilikle kaldırılarak 180.000 TL tutarındaki paramı dilediğim banka hesabıma sorunsuz şekilde çekebilmemin sağlanmasını talep ediyorum. Bana Binance canlı destekle iletişime geçin vs demeyin; sorunun çözümünü kendileri de bilmiyor. Lütfen net bir tarih verin, çünkü ödemelerim var.
Gelişme
Uzun süredir sorunsuz şekilde kullandığım Binance TR hesabımda, dün saat 15.00 civarında yaşadığım bir sorun nedeniyle yaklaşık 179.500 TL tutarındaki USDT bakiyeme fiilen erişemiyorum. Uygulama üzerinden çekim yapmak istediğimde “Çekme işlemi gerçekleştirmenize izin verilmiyor” uyarısı alıyorum ve sadece TRY değil, tüm çekim işlemlerim kısıtlı durumda.
Destek birimiyle görüştüğümde yalnızca “güvenlik incelemesi” olduğu söyleniyor ancak ne incelemenin kapsamı ne de tahmini süresiyle ilgili hiçbir net bilgi verilmiyor. Yıllardır aynı hesabı kullanıyorum, tüm para girişlerini kendi banka hesaplarımdan yaptım, daha önce hiçbir kısıtlama ya da güvenlik sorunu yaşamadım. Buna rağmen ciddi bir tutardaki param şu anda bloke edilmiş gibi ve bunun nedenini detaylı biçimde öğrenemiyorum.
Daha önce de Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturduğumda tarafıma detaylı açıklama yerine otomatik, ilgisiz cevaplar gönderildi. Canlı desteğe bağlandığımda da durumu açıkça ifade etmeme rağmen yine aynı şekilde, sorunu çözen veya tatmin edici bilgi içeren bir geri dönüş alamadım. Bu yaklaşım, hem paramın güvenliği hem de platforma olan güvenim açısından beni ciddi şekilde endişelendiriyor.
Binance TR’den talebim, öncelikle hesabıma getirilen bu çekim kısıtlamasının gerekçesinin açık ve anlaşılır şekilde yazılı olarak tarafıma bildirilmesi ve makul bir gerekçe yoksa 179.500 TL karşılığı USDT bakiyemin derhal çekime açılmasıdır. Sorunun net biçimde açıklanmasını ve kalıcı olarak çözülmesini, bundan sonraki süreçte de tarafıma otomatik mesajlar yerine gerçekten incelenmiş, tatmin edici cevaplar verilmesini istiyorum. Kullanıcı ıd: 6059189. Paramın tarafıma derhal iletilmesini aksi takdirde KVKK kapsamında bana herhangi bir bilgi verilmedi. Gerekli haklarımı kullanıp gerekli birimlere bildireceğim.
Sayın Emir G. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Bir güvenlik incelemesinin başlaması ya da sürdürülmesi konusunda platformumuz dahili ve harici birçok etken söz konusu olabilir; örnek vermemiz gerekirse, resmi kurum veya kuruluşlar tarafından yapılan risk bildirimleri, yerel otorite talepleri yahut kendi iç güvenlik prosedürlerimiz gereğince kısıtlama uygulanabilmektedir. Canlı destek ekibimizden ek bilgiye ulaşabilmek için Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta ikona tıkladığınızda>Destek>Canlı Destek adımlarını takip edebilirsiniz. Sohbete bağlandıktan sonra bot önerisini geçmek için ‘’çözümlenmedi’’ (👎 işaretidir) ve ‘’alakasız’’ seçeneklerine tıklayın. Daha sonra ‘’Evet, müşteri hizmetlerine aktar'' kısmına tıklarsanız canlı destek uzmanımıza bağlanırsınız. ^CK Saygılarımızla, Binance TR Ekibi
Merhaba Binance TR, Herhangi bir gerekçe veya usulsüzlük yapmadım uzun yıllardır Binance TR’yi sıkıntısız bir biçimde kullanıyorum. İçeride ödemelerim var ve herhangi bir şekilde hesabımdan para çekemiyorum paramı orada bloke ettiniz. Düzenli olarak yaptığım işlemlerde bu tarz bir durumla karşılaşmak beni çok üzdü ve bundan dolayı mağduriyet yaşıyorum eğer engelim devam ederse gerekli birimlere ve bakanlıklara başvurmak zorunda kalacağım. İlginize arz ederim.
