to read complaints and reviews, or file yours.Binance TR Hesabımda Kripto Satışı Ve Para Çekimi Engellendi Acil Çözüm Talebi
Binance TR hesabımda yaklaşık 150.000 TL bakiyem bulunuyor. Nisan ayı başından bu yana kripto satış emri vermek istediğimde sistem sürekli “satış işlemi gerçekleştirilemiyor” uyarısı veriyor ve yaklaşık iki haftadır hiçbir şekilde para/kripto satışı yapamıyorum. Elimdeki kriptolar kara geçmiş olmasına rağmen satış yapamadığım için bu süreçte zarara dönmüş durumda.
Yaşadığım bu sorun sadece kripto satışlarıyla sınırlı değil; hesabıma çekim kısıtlaması konulduğu için hem tl hem kripto varlıklarımı kullanamıyor, hiçbir şekilde dışarı aktaramıyor ve transfer gerçekleştiremiyorum. Kendi param ve kripto varlıklarım üzerinde tasarruf edememek beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Destek birimiyle görüştüğümde hesabımın incelemede olduğunu, net bir süre veremediklerini ve sadece beklemem gerektiğini söylediler. Ancak herhangi bir güvenlik ihlali veya kural ihlali bildirimi yapılmadan, açık bir gerekçe ve süre belirtilmeden bu şekilde bekletilmemi kabul etmiyorum.
Binance TR’den, hesabımdaki tüm çekim ve satış kısıtlamasının acilen kaldırılmasını, bakiyemi sorunsuz bir şekilde çekebilmeyi ve ardından hesabımın talebim doğrultusunda kapatılmasını istiyorum. Lütfen canlı destek ile görüşmemi talep etmeyin; canlı destek üzerinden hiçbir şekilde somut bilgi alamadığım için bu şikayeti yazma gereği duydum ve sürecin hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
İlgili hesap için kullanıcı/işlem bilgilerim: Id: 5144066.
Sayın Serkan C. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Bir güvenlik incelemesinin başlaması ya da sürdürülmesi konusunda platformumuz dahili ve harici birçok etken söz konusu olabilir; örnek vermemiz gerekirse, resmi kurum veya kuruluşlar tarafından yapılan risk bildirimleri, yerel otorite talepleri yahut kendi iç güvenlik prosedürlerimiz gereğince kısıtlama uygulanabilmektedir. Canlı destek ekibimizden ek bilgiye ulaşabilmek için Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta ikona tıkladığınızda>Destek>Canlı Destek adımlarını takip edebilirsiniz. Sohbete bağlandıktan sonra bot önerisini geçmek için ‘’çözümlenmedi’’ (👎 işaretidir) ve ‘’alakasız’’ seçeneklerine tıklayın. Daha sonra ‘’Evet, müşteri hizmetlerine aktar'' kısmına tıklarsanız canlı destek uzmanımıza bağlanırsınız. ^CK Saygılarımızla, Binance TR Ekibi
Canlı desteğe ulaştım fakat onlar da bilgi vermiyorlar. İki haftadan beri mağdurum. Aldığım kripto kara geçti satamadım hatta şu anda da zarara girdim. Bu sorunun hızlı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Ne zaman sonuçlanacak öğrenmek istiyorum.
Sorunum hala devam ediyor. Çok zor durumdayım. Tarafıma hızlı şekilde geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Sorun çözüldü mü acaba sebebi gösterildi mi size