to read complaints and reviews, or file yours.Açıklama Bekliyorum: Binance TR Hesabım Kapalı Ve Zorunlu TL Çevirme Beni Zarara Soktu
Binance TR hesabımda dün itibarıyla hiçbir ticari işlem yapamadan hesabımın kapatıldığını öğrendim. Hesabımın neden kapatıldığına dair tarafıma hiçbir gerekçe sunulmadı, özellikle de hesabımdaki bir miktar kripto varlığı soğuk cüzdana transfer etmemden sonra bu durumun yaşanması dikkat çekicidir.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hesabımdaki kripto varlıkları Türk lirasına çevirmem ve kendi banka hesabıma aktarmam konusunda uyarıldım. Bu yönlendirme nedeniyle kripto varlıklarımı TL’ye çevirmek zorunda kaldım ve bu süreçte kur farkı ve piyasa hareketleri sebebiyle maddi kaybım arttı. Buna rağmen hesabımın neden kapatıldığına dair net, yazılı bir açıklama hâlâ yapılmadı.
Binance TR’den, hesabımın hangi gerekçeyle kapatıldığına ilişkin detaylı ve resmi bir yazılı açıklama yapılmasını ve bu süreçte yönlendirmeleri nedeniyle oluşan zararımın da dikkate alınarak incelenmesini talep ediyorum. Binance TR hesabıma kayıtlı e-posta adresim üzerinden tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Sayın Murat A. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Bir güvenlik incelemesinin başlaması ya da sürdürülmesi konusunda platformumuz dahili ve harici birçok etken söz konusu olabilir; örnek vermemiz gerekirse, resmi kurum veya kuruluşlar tarafından yapılan risk bildirimleri, yerel otorite talepleri yahut kendi iç güvenlik prosedürlerimiz gereğince kısıtlama ya da çalışılmama kararı uygulanabilmektedir. Konuyla alakalı Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta ikona tıkladığınızda>Destek>Canlı Destek adımlarını takip ederek 7/24 canlı destek ekibimiz ile iletişime geçebilirsiniz. Önerilenlerden uygun başlığı seçin, daha sonra bot önerisini geçmek için ‘’çözümlenmedi’’ (👎 işaretidir) ve ‘’alakasız’’ seçeneklerine tıklayın. Daha sonra ‘’Müşteri hizmetlerine aktar'' kısmına tıklarsanız canlı destek uzmanımıza bağlanırsınız. ^CK Saygılarımızla, Binance TR Ekibi
Bu süreç soğuk cüzdanıma transfer sonrası gerçekleşti diye düşünüyorum. (transferin ertesi günü ç), kapatılması size güvenimi sarstı zaten, böyle bir anlayış çağdışılıktır
Binance kar yapan müşterilerin hesabını kapama niyetinde, herkesin vadeli işlemlerde zarar etmesini istiyor ki kendi kar etsin