Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33844104
5
Gizem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yanlış SMS Bilgilendirmesiyle Eksik İnternet Tanımlandı, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Gizem
Bimcell
03 Ekim 2025 11:39
1.161
Gizem'in Teşekkür Mesajı
“Sorunum çözüldü teşekkürler50 GB 3 ay geçerli olarak internet verildi keşke buraya yazmadan aradığımda yardımcı olunsaydı neyse tekrar teşekkürler”

01 Ekim’de Bimcell hattıma gelen SMS’te, en az 150 TL yükleme yapmam durumunda 30 gün geçerli 50 GB internet kazanacağım bildirildi. Ben de 02 Ekim’de hattıma 300 TL yükleme yaptım ve aylık 50 GB internet hakkı beklerken, sadece 1 hafta geçerli 50 GB internet tanımlandı.

Durumu fark edince hemen müşteri hizmetlerini aradım. Bana, SMS’in ekran görüntüsünü mail yoluyla iletmemi istediler. Gerekli ekran görüntüsünü Bimcell’in mail adresine gönderdim. Ancak bundan sonra “düzeltme” başlıklı bir mesaj geldi ve kampanyanın haftalık olduğu belirtildi. Ben yüklememi zaten bu düzeltme mesajından sonra değil, ilk gelen mesajdaki bilgiye güvenerek yaptım. Ayrıca, müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde, önce maile ulaşamadıklarını söylediler, ardından da düzeltme mesajı geldiği için kayıt oluşturamayacaklarını belirttiler. Süreçte hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.

Şu anda hattımda 209 MB kullanılmış durumda ve internetim haftalık olarak tanımlandı. Benim beklentim, ilk gönderilen SMS’te belirtildiği gibi hattıma 30 gün geçerli 50 GB internet hakkımın tanımlanmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

yanlis-sms-bilgilendirmesiyle-eksik-internet-tanimlandi-magduriyetim-giderilmiyor-2.jpg
yanlis-sms-bilgilendirmesiyle-eksik-internet-tanimlandi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg
Gizem
Gizem
03 Ekim 2025 15:05

Sorunum çözüldü teşekkürler50 GB 3 ay geçerli olarak internet verildi keşke buraya yazmadan aradığımda yardımcı olunsaydı neyse tekrar teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kampanya Vaadinin Yerine Getirilmemesi: 30 Günlük Hediye İnternet 7 Gün Olarak Tanımlandı

profile
Abd
Bimcell
30 Eylül 2025 19:24
1.017

30 Eylül 2025 tarihinde, Bimcell’den gelen “5 gün içerisinde tek seferde en az 150 TL yükleme yapın, 30 gün boyunca geçerli 50GB hediye internet kazanın” mesajı üzerine hattıma 150 TL yükleme yaptım. Ancak, kampanya şartlarında 30 gün geçerli olacağı belirtilen 50GB internet hakkım yalnızca 7 gün ol...

kampanya-vaadinin-yerine-getirilmemesi-30-gunluk-hediye-internet-7-gun-olarak-tanimlandi-2.jpg
kampanya-vaadinin-yerine-getirilmemesi-30-gunluk-hediye-internet-7-gun-olarak-tanimlandi-1.jpg
1
İlhan sonuçtan hiç memnun değil

Bimcell Kampanya Vaadi Yerine Getirilmedi, Şikayetim Dikkate Alınmadı

profile
İlhan
Bimcell
06 Ekim 2025 22:28
792

3 Ekim 2025 tarihinde Bimcell faturasız hattımda yaşadığım bir kampanya mağduriyetini belirtmek istiyorum. Ekran görüntüsüyle de kanıtladığım şekilde, 30 gün içinde 150 TL yüklemem halinde 50 GB internet verileceği belirtilmişti. Ancak yükleme yaptıktan sonra internet hakkım bir hafta olarak tanımla...

1
Hamza sonuçtan hiç memnun değil

Bimcell Kampanya Hatası Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

profile
Hamza
Bimcell
08 Ağustos 2024 11:36
2.011

14.07.2024 tarihinde Bimcell servis sağlayıcımın kendi uygulamasında bana sunulan 300₺ üzeri yüklemede 9GB hediye internet kampanyasına 16:32'de katıldım ve tarafıma aşağıdaki SMS 16:32'de iletildi: 'Kampanya kaydınız başarıyla alınmıştır. 3 gün içerisinde tek seferde yapacağınız 300TL ve üzeri TL y...

Bimcell Kampanya Hatası Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Bimcell Kampanya Hatası Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Kazandığım İnternet Paketi Kullanılamadı, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

profile
Ramazan
Bimcell
22 Ağustos 2025 22:25
2.994

BİMcell’in Sil Süpür kampanyasından 2 günlük 2 GB internet kazandım. SMS ile hattıma tanımlandığı bildirildi ve son kullanım tarihi de belirtildi. Ancak paket hattımda görünmesine rağmen hiçbir şekilde kullanamadım ve süresi doldu. İnternete bağlanmaya çalıştığımda sürekli hata aldım. Ekran görüntül...

kazandigim-internet-paketi-kullanilamadi-magduriyetimin-giderilmesini-istiyorum-2.jpg
kazandigim-internet-paketi-kullanilamadi-magduriyetimin-giderilmesini-istiyorum-1.jpg

Bimcell Hediye Paket Uygulaması Ana Paketteki İnterneti Kullanmamı Engelledi

profile
Şerife
Bimcell
17 Ağustos 2025 20:16
1.380

Bimcell hattımda aylık 10 GB internet paketim varken, 17 Ağustos 2025 sabahı 450 TL yükleme karşılığında haftalık 8 GB hediye kampanyasına katıldım. Ancak ana paketimin süresi bu akşam dolacak olmasına rağmen, kalan yaklaşık 2 GB’lik hakkımı kullanmam engellendi. Bimcell, ana paketteki veri kullanım...

bimcell-hediye-paket-uygulamasi-ana-paketteki-interneti-kullanmami-engelledi-7.jpg
bimcell-hediye-paket-uygulamasi-ana-paketteki-interneti-kullanmami-engelledi-5.jpg
bimcell-hediye-paket-uygulamasi-ana-paketteki-interneti-kullanmami-engelledi-3.jpg
bimcell-hediye-paket-uygulamasi-ana-paketteki-interneti-kullanmami-engelledi-1.jpg
Öne Çıkan Konular
Bimcell İnternet Bimcell mail adresi Bimcell müşteri hizmetleri Bimcell İnternet 50 gb Bimcell 50 gb Bimcell hat Bimcell kampanyaları Bimcell sms Bimcell talebiniz
Benzer Şikayet Yaz
Bimcell Kategorileri