to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Temmuz günü Bimcell'den 170 TL'lik 10 GB internet paketi almak için ilgili numaraya SMS göndererek başvuru yaptım. Paket hattıma tanımlanınca bilgilendirme SMS'i geleceği belirtilmişti. Ancak saatler geçmesine rağmen bu bildirim mesajı gelmedi. Paketin yüklenmesiyle ilgili SMS'i beklemem gerekirken, yoğunluğum nedeniyle SMS'in gelmediğini unutmuşum. Bu nedenle paketin yüklendiğini varsayarak mobil interneti kullanmaya başladım. Aynı günün akşamında, TL bakiyemin azaldığına dair SMS alınca paketimin yüklenmediğini ve bu nedenle bakiyemin hızla tükendiğini fark ettim. Sonrasında iki gün boyunca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bir yetkili, durumu anlatan ve yükleme SMS'inin ekran görüntüsünü içeren bir mail göndermemi, ardından iki saat sonra tekrar aramamı söyledi. Dediklerini yaptım, hatta iki kez mail gönderdim. Fakat maillerim hesaplarına ulaşmamış. TL azalınca "TL yükleyin" diye anında mesaj gönderen Bimcell, konu benim sorunum olunca ne internet paketimin yüklendiğine dair SMS gönderdi ne de maillerime geri dönüş yaptı. Sonraki günlerde ise maillerimin ulaşmadığına dair Google'dan bildirim aldım. Sistemleri düzgün çalışmıyor. Normalde kurumsal firmalar kendi hatalarından kaynaklanan durumlarda müşterilerine jest yaparken, Bimcell kendi hatasından kaynaklanan bu mağduriyeti gidermedi. Hem teknik hizmet kalitesi hem de mağduriyeti gidermede yetersiz kaldılar.
Telefonuma paket şeklinde yükleme yapıyorum ancak internet veya dakika paketin günü bitmeden bitmiş bulunuyor. Bu yüzden Bimcell'in kendi uygulaması üzerinden tl yükleyip ayrı bir internet paketi alabiliyordum. Bugün aynı işlemi yaptım fakat ben sadece lira yüklememe rağmen otomatikman 500 dakika yü...
18 Temmuz'da Bimcell uygulaması üzerinden internet paketim bittiği için ekstra internet paketi almak istedim. Uygulamaya girip baktığımda 180 TL'ye 20 GB internet paketi mevcuttu. Hattıma lira yükleyerek paketi almak için işlem yaptım, ancak internet paketi yükleme sisteminin kaldırıldığını gördüm. ...
Bakiyem 105 TL idi. Kontrol etmek istedim ve baktığımda bakiyenin sıfır olduğunu gördüm. Belki benden kaynaklı bir hata olabilir diye düşündüm ve 125 TL tekrar yükledim. Banka onayını aldım ve yükleme SMS'i geldi. Ancak aradan beş dakika geçmeden tekrar bakiyem sıfırlandı. Yeniden 125 TL yükledim ve...
Bimcell adlı hattı kullanıyorum. Dost Orta paketini kullanıyordum. Başka paket almak için Dost Orta paketimi iptal ettim ve bana SMS geldi. 'İptal edilmiştir' diye. Ben de sonraki gün hattıma 250 TL yükledim. Bir 10 dakika geçtikten sonra telefonuma baktığımda 'Dost Orta paketiniz yenilenmiştir' diy...
Merhaba, Bimcell'den Mayıs'ta SMS geldi ve hattıma 1 aylık 5gb internet tanımlandı. 6 Mayıs'ta kontrol ettiğimde 1gb kalan internetim görünüyordu ve son kullanma olarak da 7 Haziran 23.59 görünüyordu. 1 gündür çok fazla internet kullanımım olmadı. Az önce telefona tl bakiyeniz kalmamıştır uyarısı i...
Yorumlar