Bimcell 10 GB Paket Tanımlanmıyor, Bilgilendirme Yapılmıyor

Sema

05 Ağustos 2025 18:43

1.044

8 Temmuz 2024 tarihinden itibaren Bimcell 10 GB internet paketini SMS yoluyla almak için neredeyse her gün mesaj göndermeme rağmen, “Talebiniz işleme alınmıştır, sonuçlandığında SMS ile bilgilendirileceksiniz” şeklinde otomatik bir yanıt alıyorum. Ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmedi ve paketim de tanımlanmadı.

Hattımda yeterli bakiye bulunuyor ve bu işlemi daha önce de defalarca sorunsuz bir şekilde gerçekleştirmiştim. Konya/Karatay’da yaşıyorum ve bu süreçte müşteri hizmetleriyle ayrıca iletişime geçmedim.

Paketimin bir an önce tanımlanmasını ve konu hakkında açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kullanılmayan İnternet Paketi İçin Ücret Alındı, İade Talep Ediyorum

Leman

Bimcell

08 Eylül 2025 12:38

1.807

31/07/2024 tarihinde Bimcell online mağazadan 20GB’lik internet paketini 310 TL ödeyerek satın aldım. Hattım ön ödemeli ve Muğla/Marmaris’te kullanıyorum. Yaklaşık 10 yıldır Bimcell müşterisiyim. Paketin süresi dolduğunda “İptal” yazıp mesaj göndermem gerektiğini bilmediğim için, hesabımdaki bakiyed...

kullanilmayan-internet-paketi-icin-ucret-alindi-iade-talep-ediyorum-8.jpg

kullanilmayan-internet-paketi-icin-ucret-alindi-iade-talep-ediyorum-7.jpg

kullanilmayan-internet-paketi-icin-ucret-alindi-iade-talep-ediyorum-6.jpg

kullanilmayan-internet-paketi-icin-ucret-alindi-iade-talep-ediyorum-5.jpg

kullanilmayan-internet-paketi-icin-ucret-alindi-iade-talep-ediyorum-4.jpg

kullanilmayan-internet-paketi-icin-ucret-alindi-iade-talep-ediyorum-3.jpg

kullanilmayan-internet-paketi-icin-ucret-alindi-iade-talep-ediyorum-2.jpg

kullanilmayan-internet-paketi-icin-ucret-alindi-iade-talep-ediyorum-1.jpg

1 Destek

Satın Alınan İnternet Paketi Hattıma Tanımlanmadı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Yasin

Bimcell

27 Ağustos 2025 15:20

922

27.08.2025 tarihinde saat 09:19'da Bimcell hattım üzerinden haftalık 10 GB internet paketi satın aldım ve 100 TL ücret hattımdan kesildi. Ancak üzerinden 5 saat geçmesine rağmen paketim hattıma tanımlanmadı ve internet hizmetinden faydalanamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aramama rağmen ulaş...

1 Destek

Satın Alınan İnternet Paketleri Hatta Tanımlanmadı, Acil Çözüm Bekliyorum

Belkıs

Bimcell

24 Ağustos 2025 21:43

1.184

10 Ağustos Pazar günü Konya/Selçuklu’da, Bimcell uygulaması üzerinden faturasız Dost Büyük paketim için ek olarak 20 GB Extra internet paketi satın aldım. Uygulama ve SMS üzerinden paketimin tanımlandığına dair bilgilendirme aldım, ancak internet paketim hatta tanımlanmadı. SMS’e güvenerek iş yerind...

satin-alinan-internet-paketleri-hatta-tanimlanmadi-acil-cozum-bekliyorum-1.jpg

Bimcell İnternet Paketi Yüklenmediği İçin TL Bakiyem Hızla Tükendi

Alper

Bimcell

10 Temmuz 2025 20:25

2.158

1 Temmuz günü Bimcell'den 170 TL'lik 10 GB internet paketi almak için ilgili numaraya SMS göndererek başvuru yaptım. Paket hattıma tanımlanınca bilgilendirme SMS'i geleceği belirtilmişti. Ancak saatler geçmesine rağmen bu bildirim mesajı gelmedi. Paketin yüklenmesiyle ilgili SMS'i beklemem gerekirke...

Muhammed sonuçtan çok memnun

Çözüldü