Bimasraf 1750 TL'lik Ödeme Sistemde Görünmüyor Ve Mutabakat Onaylanamıyor

Bimasraf’a yıllık ödemem gereken 1.750 TL tutarındaki ödemeyi 08.01.2026 tarihinde havale yöntemiyle yaptım. Ödemeyi nişanlımın hesabından yaptığım için açıklama kısmına özellikle T. C. Kimlik numaramı, ismimi ve gerekli açıklamaları ayrıntılı şekilde yazdım. Buna rağmen sistemde borcum hâlâ görünmeye devam ediyor ve mutabakatımı onaylayamıyorum.

Saat 18.00 civarında müşteri hizmetlerini aradım ve bana yarım saat içinde borcun düşeceği ve işlemin açılacağı söylendi. Ancak üzerinden saatler geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir güncelleme yapılmadı, borcum sistemde duruyor ve mutabakatı onaylayamadığım için mağduriyet yaşıyorum. Şu an hiçbir şekilde kimseye ulaşamıyorum ve işlemim kilitlenmiş durumda.

Yapmış olduğum ödemenin derhal sisteminize yansıtılmasını, borcumun düşürülmesini ve mutabakatımın acilen onaylanabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin tarafıma açıklanmasını rica ediyorum.