Yoğun Saatlerde Tek Kasa Çalışması Şikayeti

Ramazan ayı yoğunluğunda Esenyurt A**** A*** Caddesi üzerinde bulunan BİM şubesinde kısa süre önce yaşadığım durumu paylaşmak istiyorum. Mağaza çok kalabalık olmasına rağmen sadece tek kasa çalışıyordu ve uzun süre sırada beklemek zorunda kaldık. Personel sayısı yeterli olmasına rağmen kimse ikinci kasayı açmak için kasaya gelmedi.

Bu sırada mağaza sorumlusunu da kesinlikle göremedim, kendisini defalarca çağırmama rağmen kasaya gelmedi. İsmini sorduğumda ise kasadaki görevli mağaza sorumlusunun adını da söylemedi. Müşteri yoğunluğu bu kadar fazlayken sorumlu kimse ortada olmaması ve herhangi bir destek verilmemesi beni rahatsız etti.

Yoğunluğun bu kadar arttığı saatlerde en azından bir personelin sürekli kasada durmasını, diğer personelin de mağaza içinde görev yapmasını, gerekince ikinci kasanın açılmasını istiyorum. Ayrıca mağaza sorumlusunun da müşterilere karşı daha ulaşılabilir ve yardımcı olmasını, bu tür durumlarda kasaya inip sürece destek vermesini talep ediyorum.