Personelin Müşteriyle Uygunsuz İletişimi Ve Şikayetlere Dönüş Yapılmaması

Konya Meram Çaybaşı BİM şubesinde çalışan bir kadın personelin, evli müşterilerle sosyal medya üzerinden iletişim ve ilişki kurmaya çalıştığını birkaç gün önce fark ettim. Bu durum hem etik açıdan hem de müşteri mahremiyeti açısından son derece rahatsız edici.

Konu ile ilgili mağaza yetkilileriyle veya müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu tür davranışların önüne geçilmesi ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için ilgili kadın personelin görevden ayrılmasını talep ediyorum.

BİM’in bu şikayetimi dikkate almasını ve gerekli adımları atmasını rica ediyorum.