Kumtel Buzdolabının Kapağındaki Ezik Ve Eksik Parçalar Mağduriyet Yaratıyor

05.07.2026 tarihinde saat 14.06’da BİM İzmir Buca Şirinyer Namık Kemal Mağazası’ndan, fiş numarası 202 olan alışverişimde Kumtel htmf 210 model buzdolabı satın aldım. Ürünü 19.07.2026 tarihinde teslim alıp kutusundan çıkardığımda, buzdolabının alt kapağının sol alt tarafında eziklik ve boya atıklığı olduğunu gördüm.

Ayrıca buzdolabının yumurtalık rafının hiç olmadığını ve arkada buzlanma yapan iç bölgenin en altında bulunan, deliğin tıkanmasını önleyen plastik çubuğun da eksik olduğunu fark ettim. Teslim alır almaz bu durumları gördüm ancak yetkili birine ulaşmak için arama yapmama rağmen telefona bakan olmadığından başvuru yapamadım.

Ürünün sıfır ve sorunsuz teslim edilmesi gerekirken kapağında ezik ve boya sorunu olması, bazı parçalarının eksik olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Buzdolabının kapağının yenisiyle değiştirilmesini ve eksik olan parçaların (yumurtalık rafı ve tahliye deliğini koruyan plastik parça) tarafıma eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.