Hasarlı Buzdolabı Ve Koli Teslimatı, Destek Yokluğu Ve Değişim Talebi

05.07.2026 tarihinde İzmir Buca Şirinyer Namık Kemal BİM şubesinden sipariş vererek Kumtel çift kapılı buzdolabı (htmf-210 – 204 l buzdolabı) satın aldım. Ürün adresime teslim edildiğinde kargo görevlileri koliyi benim incelememe fırsat vermeden apartman giriş kapısının önüne bırakıp hemen ayrıldılar.

Kolisini açmadan önce kutunun sol alt tarafında eziklik ve yırtıklar olduğunu gördüm. Koliyi tamamen açıp buzdolabını çıkardıktan sonra ise cihazın da aynı bölgesinde ezik ve boya atıklığı olduğunu tespit ettim. Sıfır aldığım bir ürünün hem kolisinin hem de kendisinin bu şekilde hasarlı olması beni mağdur etti ve hayal kırıklığına uğrattı.

Konu ile ilgili BİM merkez telefon hattını aramama rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım ve destek göremedim. Hasarlı gönderilen bu ürünün yenisiyle, ayıpsız ve hasarsız bir buzdolabı ile değiştirilmesini ve mağduriyetimin bu şekilde giderilmesini talep ediyorum.