Küflü Ürünler Ve Umursamaz Personel Nedeniyle BİM Şubesinde Yaşadığım Mağduriyet

İstanbul Esenyurt Hürriyet Mahallesi Sülün Sokak No: 9/a adresindeki BİM şubesinden uzun süredir düzenli alışveriş yapıyorum. Yaklaşık bir yıldır bu mahallede oturuyorum ve sürekli bu mağazayı kullanmama rağmen, özellikle son dönemde yaşadığım küflü ürün sorunları artık görmezden gelemeyeceğim bir seviyeye geldi.

Yaklaşık 1 hafta önce aldığım tost ekmeğini eve gelip kullanmak isterken küflü olduğunu fark ettim. Değişim için mağazaya gittiğimde raftaki tost ekmeklerinin hepsinin küflü olduğunu gördüm. Daha önce aldığım sosis de küflü çıktığı için iade bile etmeden direkt çöpe atmak zorunda kaldım. Yine bu mağazadan aldığım yufka da küflüydü, bunu fark ettiğimde çalışanı özellikle rafta küflü yufka olduğunu, kaldırmaları gerektiğini söyleyerek uyardım.

En son olarak 21 Mayıs Perşembe günü aldığım kadife tatlısını çocuğumun beslenmesine koydum. Küflü olduğunu o an fark etmedim ve çocuğum okuldan aç geldi, tatlının küflü çıktığını o zaman anladım. Bu durum bir anne olarak beni hem çok üzdü hem de sağlık açısından ciddi şekilde endişelendirdi.

Durumu konuşmak için mağazada kasaya gittiğimde kasadaki görevli beklememi söyledi, ancak evde 3 yaşındaki çocuğum tek başına olduğu için bekleyemeyeceğimi belirttim. Sonrasında yetkili olduğu söylenen bir kişi geldi, kendisini daha önce sürekli içeride gördüğüm için görevli olduğunu biliyorum. Yaşadıklarımı anlattığımda “Ben ne yapabilirim, ben mi üretiyorum? ” şeklinde bir cevap verdi. Ben ise raflara ürünleri kendilerinin dizdiğini, dikkat edebileceklerini söyledim. Daha önce tost ekmeğiyle ilgili sorunu da kimse duymadan, olayı büyütmeden aynı kişiye söyleyerek uyarmıştım. Buna rağmen hiçbir şekilde sorumluluk alınmadığını, uyarıların ciddiye alınmadığını gördüm. Bu olay sırasında sinirlenerek para üstünü bile almadan mağazadan çıktım.

Sürekli alışveriş yaptığım bir yerden bu kadar kısa süre içinde defalarca küflü ürün almak ve üstüne bu şekilde ilgisiz, umursamaz bir tavırla karşılaşmak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Bu şubede raflara çıkan ürünlerin son kullanma tarihi ve hijyen kontrollerinin titizlikle yapılmasını, mağazanın denetlenmesini, bu durumla ilgili tarafıma bir açıklama ve özür verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.