Cuma Namazı Nedeniyle Müşteriye Saygısız Kapatma Talimatı

26 Aralık Cuma günü öğle saatlerinde Ankara Çubuk’taki BİM şubesine aktüel ürünlerden almak için gittim. Mağazaya 12.38 civarında girdiğimde kadın personeller, Cuma namazı dolayısıyla mağazayı kapatacaklarını söyleyerek acele etmem için uyardı. Ardından saat 12.40 olduğunu, kendilerinin de namaza gideceklerini belirterek kasaya yönelmem gerektiğini söyleyip alışverişimi tamamlamama fırsat tanımadılar.

Müşteriler içerideyken bu şekilde “acele edin, kasaya gelin, kapatıyoruz” tarzı bir tutumla adeta kovar gibi yönlendirilmeyi hem üslup olarak rahatsız edici buluyorum hem de mağaza kapanış saatine dair net ve önceden bilgilendirici bir uygulama olmamasını doğru bulmuyorum. Cuma nedeniyle böyle bir kapatma saati uygulanacaksa, bunun müşteriye kapıda, afişle ya da başka bir net bilgilendirme yöntemiyle önceden açıkça belirtilmesini, içerideki müşterilere ise daha saygılı bir dille yaklaşılmasını beklerdim.

Ayrıca aktüel ürün gününün Cuma gününe denk getirilmesine rağmen, çalışanların öğle arasında rahatça alışveriş yapamaması da ayrı bir mağduriyet oluşturuyor. Bizler iş çıkışına kaldığımızda da çoğu zaman ürün kalmıyor. Cuma namazı uygulamanızın saatleri, içerideki müşterilere yaklaşım biçimi ve özellikle aktüel ürün gününün planlanması konusunda açıklama yapılmasını, bu durumun gözden geçirilerek hem müşteri mağduriyetini önleyecek hem de çalışanların ibadet hakkına saygı gösterecek daha düzenli ve saygılı bir sistem oluşturulmasını talep ediyorum.