BİM’den Alınan Xiaomi Mi Box’ın Garantisiz Çıkması Ve Mağduriyet Yaşatması

14.01.2024 tarihinde BİM mağazasından Xiaomi Mi Box s 2. Nesil TV box satın aldım. Ürünü bir süre sorunsuz kullandıktan sonra 10.12.2025 tarihinde cihaz aniden kapandı ve bir daha açılmadı. Beyaz ışık sürekli yanıp sönüyor ve TV ye görüntü gelmiyor. Bunun üzerine Xiaomi Türkiye servisini arayarak garanti kapsamında onarım talebinde bulundum. Cihazın seri numarasını paylaştığımda, ürünün Xiaomi Türkiye garantisi altında olmadığını ve BİM tarafından kaçak olarak satıldığının ima edildiğini öğrendim.

Bu bilginin ardından durumu, fişimle birlikte ürünü aldığım Kayseri Yeşilyurt Mahallesi BİM mağazasına giderek mağaza yetkililerine ayrıntılı şekilde anlattım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, sorumluluk da üstlenilmedi. Hem arızalanan cihaz hem de yetkili servis kaydına göre Türkiye garantisi olmayan bir ürünün satılmış olması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ürünün tarafıma satıldığı şekliyle garanti kapsamının netleştirilmesini, gerekirse ücret iadesi ya da ayıpsız muadili ile değişim sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.