BİM Mağazasında Kırık Valiz Kulpu Ve Fermuarı İçin Garanti Yönlendirme Eksikliği

18–21 Aralık tarihleri arasında BİM A.Ş.’nin Aksaray Şeyhhamit Mahallesi ve Hasas şubesindeki mağazalarından iki adet kabin boy valiz satın aldım. Valizlerden birinin kulpu daha yola çıkmadan elimde kaldı, diğer valizin ise iç astarındaki fermuarı yerinden çıktı.

Ürünü alırken fişimi sakladım ve valizleri aldığım BİM mağazasına geri götürdüm. Mağaza çalışanları sorunun kendilerinden kaynaklı olmadığını, internet üzerinden iletişime geçip garantiye göndermem gerektiğini söylediler. Ancak nereye ve nasıl başvuru yapacağım konusunda herhangi bir yönlendirme yapılmadığı için garanti süreciyle ilgili ilerleyemiyorum.

18 Ocak ve 25 Ocak tarihlerinde bu sorunları yaşamış biri olarak, her iki valiz için de garanti kapsamında gerekli incelemenin yapılarak tamir, değişim veya iade şeklinde mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net bir yol tarif edilmesini talep ediyorum.