BİM’de Çift Çekilen 551 TL İçin Acil İade Ve Açıklama Talebi

10.03.2026 tarihinde Mersin Erdemli Köy Pınarı Caddesi üzerindeki BİM şubesinden alışveriş yaptım. Tavuk ve benzeri ürünler aldım ve toplam tutar 551 TL tuttu. Ödeme sırasında kartımdan aynı tutar pos cihazı tarafından iki kez çekildi, hesap ekstremde 551 TL’nin kuruşu kuruşuna iki kez çekildiğini görüyorum.

Banka ile görüştüğümde işlemi incelediler ve kesinlikle bankadan kaynaklı bir hata olmadığını, BİM tarafından iade talebinde bulunulması gerektiğini söylediler. Bunun üzerine ilgili BİM şubesine gidip durumu anlattım ve banka dökümanlarımı gösterdim. Ancak mağaza çalışanları sistemlerinde sadece bir kez para girişi göründüğünü, ikinci çekimin görünmediği için bir şey yapamayacaklarını söyleyip sorumluluğu pos cihazına bağladılar. O günden bu yana kartıma herhangi bir iade yapılmadı.

Kartımdan iki kez çekilen 551 TL’nin, fazla çekilen tutarın derhal kartıma iade edilmesini ve bu konuda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Bana bankanıza alışveriş iptali yapın dediler ama ben bunu yaparsam kartım da iptal olacak, hesabım 3 ile 180 arası kapanacak; ben bunu istemiyorum. Derhal para iadesi istiyorum; kendilerine de her türlü bilgi mevcut zaten.