BİM Şubesinde Personel Tarafından Kaba Davranış Ve İlgisiz Mağaza Yönetimi

2 Kasım 2025 tarihinde saat 13:48’de İstanbul Esenyurt Turgut Özal Mahallesi 59. Sokak No:1 adresindeki BİM şubesinde alışveriş yaptığım sırada, kasada görevli kapalı, kısa boylu, kahverengi başörtülü ve zayıf bir bayan personelin bana bağırarak ve kaba bir şekilde konuşmasıyla karşılaştım. Ellerim dolu olduğu için reçeli poşete koymasını rica ettiğimde, personel "Ben sizin hizmetçiniz değilim, herkes kendi poşetini kendisi dolduruyor" şeklinde ters bir yanıt verdi. Ben de "Burada ekmek parası kazanıyorsun, ne hizmetçiliği? " diye karşılık verdiğimde, personel daha da kaba bir üslupla bağırmaya devam etti ve marketten çıkmamı isteyerek beni adeta kovmaya çalıştı. Oysa poşeti açmıştım ve yalnızca bir ürünü koymasını istemiştim.

Daha önce de bu şubede benzer sorunlar yaşayan müşteriler olduğunu biliyorum. Ancak yaşadığım bu olay beni çok rahatsız etti ve müşteri olarak böyle bir davranışı kabul etmiyorum.

Olaydan sonra mağaza yetkililerine ve müşteri hizmetlerine durumu ilettim; ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Herhangi bir maddi kaybım olmadı ve elimde fiş veya işlem numarası bulunmuyor.

BİM’den, ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.