BİM Etiket Fiyatı İle Kasa Fiyatı Arasındaki Büyük Fark Ve Müdürün Umursamaz Tutumu

Bugün Gaziantep Değirmiçem şubesindeki BİM mağazasından Aknaz tam yağlı beyaz peynir almak istedim. Ürünün raf etiketinde fiyat 139,99 TL olarak yazıyordu, ancak kasaya geldiğimde ürünün fiyatı 209,99 TL olarak geçti. Arada ciddi bir fark olmasına rağmen etiket fiyatından ürünü alamadım.

Bu durumu mağaza müdürüne ilettiğimde ise çözüm odaklı olmak yerine son derece umursamaz ve saygısız bir tavırla “Kime şikayet edersen et” şeklinde bir ifade kullandı. Hem etiket ve kasa fiyatı arasındaki bu farktan hem de müdürün yaklaşımından dolayı mağdur edildiğimi ve müşteriye karşı hiç değer verilmediğini hissettim.

BİM’den, öncelikle bu ürünün bana raf etiketinde yazan 139,99 TL üzerinden satılmasını, yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle tarafıma açık bir özür iletilmesini ve özellikle bu şubedeki sorumlu personel/müdür hakkında gerekli işlemlerin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.