BİM Çalışanının Haksız Suçlaması Ve Saygısız Tavrı

Adana ili Seyhan ilçesi Bahçeşehir Mahallesi’indeki, cadde üzerinde gidiş yönünde sağ tarafta, İsabet Okulu’nu geçince A101 marketin yanında bulunan BİM şubesinde kısa boylu, kilolu ve adı B**** olan kadın çalışanla çok rahatsız edici bir olay yaşadım.

Mağazadan kimyasal bir ürün satın aldım ve kasada ürünü poşete koyduk. Ürün poşetteyken döküldü ve çalışan, hiçbir şekilde durumu incelemeden bizi suçlayarak “Siz poşete koyarken patlattınız” şeklinde ithamlarda bulundu. Ürünün poşette dökülmesine rağmen sanki tamamen bizim hatamızmış gibi üslubunu sertleştirerek konuştu, saygısız bir tavır takındı ve olay anında bizim haklı olduğumuzu savunan diğer müşterilere karşı da hakaret içeren söylemlerde bulundu.

Ödememi banka kartı ile yaptım ve işlemim kayıtlıdır. Yaşadığım bu olay hem saygısızlık hem de haksız yere suçlanma nedeniyle beni ve yanımdakileri ciddi şekilde mağdur etti. Müşteri olarak hakaret edilmeden, suçlanmadan alışveriş yapmak en doğal hakkımızdır.

BİM’den, Bahçeşehir Mahallesi’indeki bu şubede görevli adı B**** olan çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu saygısız ve müşteri mağdur eden tutumla ilgili gereken disiplin işlemlerinin uygulanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.