Bilsoft Yazılım B2B Modülünün Aktif Edilememesi Ve Çözüm Beklemesi

Bilsoft Yazılım’dan programı satın alırken B2B modülünün de pakete dahil olduğu söylendi. Satın alma sonrasında modülün aktif edilmesi için müşteri temsilcisiyle görüştük ve Bilsoft üzerinden online olarak uzaktan bağlantı yapıldı. Bağlantı sırasında belirli bir aşamaya kadar gelinmesine rağmen süreç ilerlemedi, sistemde sorunlar çıktı ve işlemler tamamlanamadı.

Örnek bir B2B bayisi tanımlamamıza rağmen bu bayi ile sisteme giriş sağlanamadı. Ayrıca B2B kullanıcı sayısının da ihtiyacımız için yetersiz olduğunu gördük. Uzaktan bağlantıyı yapan personel, yaşadığımız sorunları yazılım ekibine ileteceğini ve sorun çözülünce bize geri dönüş yapılacağını söyledi; ancak üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde arayan ya da soran olmadı.

Daha önce de Bilsoft ile çalışırken pek çok sorun yaşadık ve her seferinde problemi iletmek ve takip etmek için biz aramak zorunda kaldık. Bu nedenle Bilsoft ile çalışmak bizim için oldukça sıkıntılı ve yorucu hale geldi.

43.550 TL’yi kredi kartı ile ödeyerek aldığımız program ve B2B modülünün, vaat edildiği şekilde sorunsuz çalışmasını ve B2B modülünün eksiksiz bir şekilde aktif edilmesini istiyoruz. Tanımladığımız B2B bayisinin sisteme sorunsuz girebilmesini ve B2B kullanıcı sayısının da ihtiyacımızı karşılayacak şekilde artırılmasını, yaşadığımız bu aksaklıkların bir an önce giderilmesini talep ediyorum.