to read complaints and reviews, or file yours.Bilsoft Online Muhasebe Programındaki Hatalar İşimizi Durdurdu Ve Yıllık Milyonluk Zarar Ettirdi
Bilsoft Online Muhasebe programını uzun süredir kullanıyoruz ancak özellikle 2026 Ocak ayından bu yana programdaki hatalar işimizi tamamen kilitlemiş durumda. 2025 yılı cari bakiye devir işleminden sonra carilerde bakiyeler 0 görünmeye başladı, kâr-zarar raporları yanlış sonuç veriyor, stok maliyetleri doğru şekilde işlemiyor, aldığımız ödemeler caride görünmüyor ve cari raporlar sağlıklı çalışmıyor.
Bu saydığım sorunların hepsi işleyişimizi doğrudan etkiliyor ve hem muhasebe kayıtlarımız hem de raporlamamız güvenilmez hale geldi. Excel kullansam bu kadar zarar etmeyeceğimi düşünüyorum. Yaklaşık olarak yıllık 3 milyon tl civarında maddi zarara uğradığımızı ve buna ek olarak ciddi bir zaman kaybı yaşadığımızı düşünüyorum.
Defalarca telefonla aradım, WhatsApp üzerinden yazışmalar yaptım, video ve ekran kayıtları ile durumu anlatmaya çalıştım. Her seferinde yeni güncelleme ile düzeleceği söylenerek geçiştirildik ancak sorunlar kalıcı şekilde çözülmedi. Hem maddi hem de zamansal olarak mağdur ediliyoruz ve bu nedenle programı kesinlikle tavsiye etmiyorum.
Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini, oluşan zararla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve sorunların kalıcı olarak çözülememesi halinde sözleşmesel haklarımızla birlikte yasal haklarımızı dava yoluyla aramak zorunda kalacağımızın dikkate alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Bilsoft’un cari takip ve stok modüllerinde yaklaşık 6 aydır yaşadığım hatalar nedeniyle yanlış bakiyeler ve devirlerde ciddi sorunlar oluştu. Bu hatalar yüzünden cari hesaplarım ve stok yapım sağlıklı takip edilemedi, kayıtlar gerçeği yansıtmaz hale geldi ve işletmemde ciddi maddi kayıplar oluştu.
Bilsoft’a daha önce defalarca destek talebi açtım, yaşadığım sorunları, sistemdeki hataları ve bana verdiği zararı ayrıntılı şekilde ilettim. 4 yıllık peşin ödeme yaptığımı, buna rağmen yazılımı sorunsuz şekilde kullanamadığımı, hatta kullanmadığım dönemlerin ücretinin dahi iade edilmediğini belirttim. Buna ek olarak, bu hatalar nedeniyle oluşan zararımın yaklaşık 3 milyon tl civarında olduğunu iletmeme rağmen, talebim dikkate alınmadı ve konu kendi içlerinde kapatıldı, herhangi bir çözüm üretilmedi.
Ben Bilsoft’tan, öncelikle kullanamadığım dönemlere ait peşin ödediğim yazılım bedelinin iadesini, ayrıca sistemlerindeki hatalar nedeniyle oluşan yaklaşık 3 milyon tl’lik zararım için tazminat talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve finansal kaybın ciddiye alınmasını, konunun yeniden incelenerek tarafıma yazılı ve somut bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Merhaba Hamza Bey, Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız durumu önemsiyor, memnuniyetiniz için en kısa sürede gerekli kontrolleri sağlayacağımızı ve sizinle tekrar iletişime geçeceğimizi bilmenizi isteriz. Sağlıklı ve güzel günler dileriz. Bilsoft Yazılım | Müşteri İlişkileri Ekibi
Merhaba, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz üzerine sizinle iletişime geçilmiş, yaşadığınız sorunla ilgili teknik destek sağlanarak gerekli kontroller tarafınızla birlikte gerçekleştirilmiştir. Yapılan işlemler sonucunda sorununuzun çözüme kavuşturulduğu teyit edilmiştir. Süreç boyunca göstermiş olduğunuz anlayış, sabır ve iş birliği için teşekkür ederiz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyaç duymanız halinde, bize her zaman ulaşabilirsiniz. İyi çalışmalar dileriz. Bilsoft Yazılım | Müşteri İlişkileri Ekibi
Benim sizlere sunduğum hiçbir sorun çözüme kavuşmadı aksine bahsettiğim sorunlar devam ediyor bana yetkinizin aştığını yetkili departmanla görüşüp dönüş yapacağınızı söylemiştiniz
