Jet Mülakat Paketi İçeriklerine Erişim Sorunu Ve Süre Belirsizliği

Instagram üzerinden Bilsem Zeka’nın 'çok az süresi kalmış öğrencilerimize özel' olarak tanıttığı Jet Mülakat Paketi’ni satın aldım. Paketin afişinde 4 canlı ders, 7 Bilsem mülakat canlı ders kaydı, 6 videolu mülakat simülasyonu, 10 Bilsem mülakat çalışma fasikülü ve 18 mülakat prova testi olduğu belirtilmişti ve fiyat bilgisi yer alıyordu. Ancak paketi uygulama üzerinden kullanmaya başladığımda, vaat edilen içeriklerin büyük kısmına erişemediğimi gördüm. Şu an yalnızca 2 video ve 1 test dışında hiçbir içerikten faydalanamıyorum.

Durumu teknik desteğe ilettiğimde, aldığım paketin sadece 15 günlük olduğu ve süresinin bu yüzden dolduğu söylendi. Ancak satın alma aşamasında, afişte veya açıklamalarda bu paketin 15 günlük olduğuna dair hiçbir bilgi verilmemişti. Bana, bu içeriği daha uzun süre kullanmak istersem 12 aylık paketin 13.000 TL olduğu ve bu ücreti ödemem gerektiği söylendi. Yıllık paket sunulurken bunun yıllık olduğu açıkça belirtiliyor ve içeriği çok daha zengin oluyor; ben ise 2.999 TL ödeyerek, süresi ve kısıtları açıkça belirtilmeyen, mülakata yönelik bir paket aldım ve şu an içeriklere erişimim neredeyse tamamen kapanmış durumda.

Ödemeyi Instagram üzerinden iletilen IBAN’a havale/EFT yoluyla yaptım ve buna ilişkin dekontum ile ödeme belgelerim elimde mevcut. Hiçbir yerde süre bilgisinin açıkça belirtilmediği, buna rağmen sonradan 'zaten az süreliydi, 1 ayın altında, fiyat da buna göredir' şeklinde açıklama yapılmasını hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturucu buluyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi için Jet Mülakat Paketi’ne erişimimin tekrar açılmasını ve vaat edilen tüm içeriklere makul bir süre boyunca kesintisiz erişim sağlanmasını talep ediyorum.