Bilsem Zeka Aldatıcı İçerik Ve Kaba Müşteri Hizmeti: Ücret İadesi Yapılmıyor

Bilsem Zeka’nın kendi platformundan müzik mülakat hazırlık paketi satın aldım. Reklamlarında, MEB’in uygulayacağı temaya uygun ve örnek içeriklerle hazırlanmış sorular olduğu belirtiliyordu. Ancak içeriği incelediğimde, reklamda vaat edilen ritim ve melodi tekrarları gibi konuların hiç yer almadığını, bunun yerine sadece "Bu ses hangi müzik aletine aittir? " gibi basit ve alakasız soruların bulunduğunu gördüm. Sorular hem birbirinin tekrarıydı hem de MEB’in yayınladığı örneklerle hiçbir şekilde örtüşmüyordu.

Ürünü satın aldığım anda içeriği kontrol edip hemen iptal etmek istedim. Bunun için Bilsem Zeka müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Ancak yetkili kişi, "Bizden iyi mi bileceksiniz? " şeklinde kaba ve üstten bir üslupla konuştu. Herkesin MEB’in örnek içeriklerine hakim olduğu bir ortamda, bu yaklaşımı kabul edilemez buluyorum.

1500 TL ödeme yaptım ve hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum, sürecin sonucunu bekliyorum. Bilsem Zeka’dan yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.