to read complaints and reviews, or file yours.Bilsem Zeka Satın Aldığım Ders Kayıtlarına Erişemiyorum
Bilsem Zeka uygulamasının mülakat hazırlık aşamasını 1 ay süreli olarak satın aldım. Satın alırken bana tüm canlı derslerin kaydedildiği ve sonradan istediğimiz kadar izleyebileceğimiz, üyeliğimiz bitse dahi üyeliğimiz süresince kaydedilmiş olan derslerin izlenebileceği yönünde bilgilendirme yapıldı. Bu açıklamaya güvenerek, sınav haziran ayında olmasına rağmen Mart ayında programı satın aldım. Ancak şu an üyeliğimizin süresi dolduğu gerekçesiyle, üyeliğimiz tarihinde kaydedilen içeriklere erişemiyorum. Sorunum konusunda yardımcı da olmuyorlar. Ben güncel kayıtlara ulaşmak istemiyorum, hakkım olanı talep ediyorum. Çocuğum ilgili tarihte canlı derslere katılamadı ve ben kaydedildiğine güvendiğim için bu durumu önemsemedim.
Ayrıca bu yaptıkları işlem kullanıcı sözleşmesinde de yazmıyor, bize bu yönde bir bilgilendirme yapılmadı.
İvedilikle sorunumun çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Velimiz, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bilsem Zeka olarak, 1, 3, 6 ve 12 aylık abonelik paketleriyle hizmet vermekteyiz. Abonelik süresi boyunca içeriklerimize erişim sağlanmakta olup, tıpkı diğer dijital platformlarda olduğu gibi (örneğin sinema, kitap, müzik ve diğer abonelik oluşturulan tüm platformlar ), abonelik sona erdiğinde içeriklere erişim otomatik olarak kapanmaktadır. Çünkü abonelik kapsamında içerikler satın alınmamaktadır, yalnızca abonelik süresince erişim hakkı satın alınmaktadır. Canlı derslerimiz kayda alınmakta ve üyelik süresi içinde dilediğiniz kadar izlenebilmektedir. Ayrıca diğer tüm içerlerimize de üyeliğiniz süresince ulaşabilirsiniz. Ancak üyelik sona erdiğinde, içeriklere erişim durur. Tüm abonelik sistemlerinde olduğu gibi, Bilsem Zeka’ da da telifli dijital içerikler mevcuttur ve sadece abonelik süresince erişilebilir. Tüm kullanıcılarımız satış öncesinde detaylı şekilde bilgilendirilmektedir ve sonrasında abonelik başlatılmaktadır. Size her zaman destek vermeye hazırız. Eğitim danışmanlarımızdan haftanın 7 günü, saat 24.00’e kadar hızlıca yanıt alabilirsiniz. Saygılarımızla, BİLSEM Zeka İletişim Ekibi
