Sıfır Ürün Değişimi Söz Verildi, Fakat Tamirli Eski Cihaz Gönderildi

18.07.2026 tarihinde arızalı olan Yui CS16Pro cam silme robotumu bilsa teknik servise verdim. Ürün için tamir olmayacağı, bunun yerine sıfır ürün değişimi yapılacağı söylendi ve bu doğrultuda sıfır ürün bedelini ödedim. Buna rağmen tarafıma yeni cihaz gönderilmek yerine eski cihazım tamir edilmiş şekilde gönderildi.

Süreç boyunca bla2026000001209 numaralı kaydım üzerinden teknik servisle ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sürekli “size dönüş yapacağız” denildi ancak somut bir çözüm sunulmadı. Hem sıfır ürün bedelini ödemiş olmama hem de verilen sözlere rağmen eski cihazımın gönderilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Ödemiş olduğum sıfır ürün bedelimin iadesini ya da söz verildiği gibi gerçekten sıfır bir ürün gönderilmesini talep ediyorum.