Bilmer Optik’te Göz Sağlığını Tehlikeye Atan Yanlış Bilgi Ve Hakaret

Bilmer Optik Bakırköy şubesiyle yaklaşık üç ay önce aldığım lensle ilgili bilgi almak isterken hem yanlış bilgilendirilip hem de ağır hakarete uğradım. Bana o gün hangi marka ve kaç aylık lens sattıklarını sorduğumda, daha önce söylemediği farklı bir marka ve renk ismi verdi. Bu çelişkiyi kendisine hatırlatınca, Bilmer Optik’te E*** denen şahıs “ben seninle mi uğraşacağım” diyerek ciddiyetsiz bir tavır sergiledi ve ardından “ ” şeklinde ağır bir hakarette bulundu.

WhatsApp üzerinden sadece ne marka, ne süreli bir lens kullandığımı öğrenmeye çalışırken, şu an gözümde tam olarak ne olduğunu, lenslerin süresinin geçip geçmediğini bilemez durumdayım. Bu belirsizlik nedeniyle göz sağlığımın tehlikede olmasından endişe ediyorum. Ürünün kutusunun verilmemesi, marka ve süre bilgisinin net paylaşılmaması ve üzerine hakaret edilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Ayrıca WhatsApp yazışmalarında lens için 3.500 TL ödediğim de açıkça görülmektedir.

Bu nedenle, bana satılan lensle ilgili tüm bilgilerin açıkça paylaşılmasını, yanlış bilgilendirme ve hakaret nedeniyle hem kurum hem de Bilmer Optik’te E*** denen şahıs hakkında gerekli işlemler yapılarak kurum ve ilgili personel adına yazılı ve açık bir özür dilenmesini, sorumlu personel hakkında disiplin uygulanmasını ve lens için ödediğim 3.500 TL’nin iadesini talep ediyorum. Göz sağlığımı riske atan bu süreçle ilgili şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.