Ağır Yemek Takımı Kapıya Getirilmedi

Hepsiburada üzerinden Billhom satıcısından 463 471 528 0 numaralı siparişimle satın aldığım 6 kişilik yemek takımı, Kolay Gelsin kargo firması tarafından teslim edilmek üzere adresime getirildi. İkamet ettiğim bina asansörsüz ve 5 katlı, dairemde en üst kat olan 5. katta bulunuyor.

Kargo görevlisi, ürünün ağır olduğunu ve binada asansör olmadığını gerekçe göstererek paketi daire kapıma teslim etmedi, bina girişine bırakarak ayrıldı. Ağır ve hacimli olan bu ürünü kendi imkanlarımla tek başıma daireme çıkarmak zorunda kaldım ve bu süreçte ciddi şekilde zorlandım.

Mesafeli satış kapsamında teslimat hizmetinin, ürünün alıcıya ve teslimat adresindeki daire kapısına kadar ulaştırılması gerektiğini düşünüyorum. Özellikle ağır ve hacimli ürünlerde, tüketicilerin bu şekilde mağdur edilmemesi gerektiğine inanıyorum.

15 Haziran Pazartesi günü yaşadığım bu olaya istinaden, Kolay Gelsin’in teslimat uygulamalarının gözden geçirilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.