TCL Klima Montajında Yetersiz Servis Ve İlgisizlik Nedeniyle Mağduriyet

Vatan Bilgisayar'dan TCL TAC 12CHSD/IG11I marka klima aldım. Klima montajı için TCL müşteri hizmetlerini aradım. TCL müşteri hizmetleri, bana Adana servisinden bir ekip gönderdi. Gelen ekip sorumlusuna, boru dış yalıtımı için kullanılan dekoratif bandın kalite olarak ince ve çabuk bozulacağı için çift sarılmasını istedim. Talebime karşılık, servis görevlisi TCL firmasının yalnızca bir adet dekoratif bant gönderdiğini ve çift saramayacaklarını söyledi.

Daha sonra, iç ünitenin kurulum yapılan yerinin altında elektrik çekmek için kullanılan buatın olduğunu ve elektriği buradan almamız gerektiğini belirtmeme rağmen, bana "Diğer odadan çekersin" diyerek geçiştirdiler. Elektrik kablosunun dekoratif olarak buradan alınmasının hem mesafe hem de estetik açıdan daha doğru olacağını ifade etmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi.

Ayrıca, klima elektrik bağlantısı için yaklaşık 7 metre kablo kullanmam gerektiğini belirtmeme rağmen, kurulumu tamamladık diyerek evden ayrıldılar. TCL müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimi iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.

TCL (Bilkom) firmasının, işi bilmeyen ve sorumluluk almayan servis görevlilerinin olması gerçekten üzücü. Aldığınız ürün kaliteli olsa da, yetersiz servis hizmetiyle bu kalite gölgeleniyor. Lütfen TCL yetkili servisinden bir ekibin gelerek yapılan montajın düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.