to read complaints and reviews, or file yours.Segway Değişim Ücreti Ödendiği Halde Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
4 Haziran 2025 tarihinde satın aldığım Segway f3 Pro scooterımı, arızalanması üzerine 1 Haziran’da İstanbul Esenler’de bulunan Xboard servisine teslim ettim. Ürünüm hakkında bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan genel merkeze, yani Bağcılar Mahmutbey’deki Bilkom servisine gönderildiğini daha sonra öğrendim.
19 Haziran’a kadar tarafıma hiçbir bilgi verilmedi. 19 Haziran’da servis beni arayarak motorun iç kısmında sıvı teması olduğunu, bu nedenle 13.926 TL masraf çıktığını ve bu ücreti ödersem değişim yapılıp yenisinin gönderileceğini söyledi. Ben de değişim talebinde bulunarak aynı gün, 19 Haziran’da 13.926 TL ödemeyi yaptım.
20 Haziran’da kutuyu ve şarj aletini Bağcılar Mahmutbey’deki servise gönderdim, araç bağlantısını çözdüm ve o gün tarafıma değişim ücretiyle ilgili faturam kesildi. Ancak o günden bu yana kimse bana net ve doyurucu bir bilgi vermiyor. Şengüller’den aldığım garanti belgem olduğu için, Şengüller servisten haber beklediğini, servis ise Şengüller’den haber beklediğini söyleyerek beni sürekli oyaladı. Sonrasında Bilkom’dan bana mesaj gönderildi ve değişimin Bilkom tarafından onaylandığı, ürünün Bilkom’dan geleceği belirtildi. Bilkom’u aradığımda ise teslimatın ne zaman olacağına dair yine net bir bilgi verilmedi.
Hem ürünüm serviste, hem de 13.926 TL ödeme yapmış durumdayım ve 20 Haziran tarihli faturam mevcut olmasına rağmen hâlâ değişim yapılmadı, süreç sürekli belirsiz bırakılıyor. Bu süre boyunca defalarca gidip gelmek zorunda kaldığım için yol masrafı da yaptım ve tüm bu mağduriyetin kim tarafından karşılanacağı konusunda da hiçbir açıklama yapılmıyor. Ayrıca sıfır kutulu cihaz verileceği söylenmesine rağmen, garanti süresinin eski cihaz üzerinden devam edeceği ifade ediliyor.
Devam eden garanti kapsamında olan ürünüm için ödediğim 13.926 TL değişim ücretine karşılık, bir an önce sorunsuz ve sıfır bir Segway f3 Pro’nun tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçte yaptığım yol masrafları başta olmak üzere mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
